Ingeniero de Calidad para Atención al Cliente

Descripción

Resumen: Dirigir equipos multidisciplinarios para resolver problemas de calidad, brindar atención al cliente y coordinar actividades de contención. Aspectos destacados: 1. Dirigir equipos multidisciplinarios en la metodología de resolución de problemas 2. Actuar como punto de contacto principal para los requisitos de calidad del cliente 3. Coordinar la implementación de actividades de contención **Título del puesto: Ingeniero de Calidad para Atención al Cliente** Excelente oportunidad para liderar al equipo multidisciplinario durante la metodología de resolución de problemas **Lear Corporation\- Chihuahua, CHH. México – Planta Nova (Presencial)** Actualmente tenemos una excelente oportunidad laboral para desempeñarse como **Ingeniero de Calidad para Atención al Cliente**, con sede en **Chihuahua, Chihuahua.** Como Ingeniero de Calidad para Atención al Cliente, tendrá una excelente oportunidad para brindar atención a los clientes, principalmente para responder a problemas de calidad, coordinar la implementación de actividades de contención dentro y fuera de la planta, y coordinar al equipo multidisciplinario durante la metodología de resolución de problemas. **Sus funciones serán:** * Responder a los clientes respecto a las quejas de calidad reportadas. * Actuar como punto de contacto principal para los clientes en requisitos específicos. * Coordinar un equipo multidisciplinario para la resolución de problemas de calidad mediante metodologías establecidas, tales como 8D, Diagramas de Ishikawa y DDW. * Supervisar el estado de las inquietudes reportadas por el cliente hasta garantizar su cierre. * Verificar continuamente los sistemas del cliente para asegurar que se hayan proporcionado respuestas a todos los problemas reportados. * Coordinar reuniones de análisis de defectos y reuniones de respuesta al cliente. * Utilizar la base de datos del sistema LQTS para analizar quejas de los clientes y actualizar la información hasta cerrar cada inquietud. * Generar informes de desempeño de calidad basados en métricas y tableros de control del cliente. * Comprender y garantizar el cumplimiento de los procesos y productos de acuerdo con las especificaciones del cliente. **Para tener éxito en este puesto necesitará:** * Licenciatura en Ingeniería Industrial, Electrónica, Mecatrónica o cualquier campo relacionado. * 2\+ años de experiencia como Ingeniero de Calidad en la industria automotriz. * Conocimientos avanzados de IATF 16949. * Conocimientos avanzados de herramientas fundamentales. * Dominio del idioma inglés.