Analista de cuentas clave

Descripción

Resumen del Puesto: Proporcionar soporte analítico y operativo al equipo de cuentas platino, asegurando la correcta ejecución de procesos y generando información accionable. Puntos Destacados: 1. Desarrollo profesional con plan de carrera 2. Capacitación continua en plataformas y herramientas avanzadas 3. Enfoque en análisis profundo de datos y mejora de procesos **OBJETIVO DEL PUESTO** Proporcionar soporte analítico y operativo al equipo de cuentas platino proporcionando información accionable y asegurando la correcta ejecución de los procesos operativos de la cuenta. **RESPONSABILIDADES** * Realizar análisis profundos de los datos de telemetría y uso de la plataforma para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora. * Generar informes recurrentes, dashboards personalizados y análisis *ad\-hoc* para el TAM y el cliente. * Asistir al Inplant en el análisis de causa raíz de problemas recurrentes detectados en el soporte de primer nivel. * Dar seguimiento operativo a la gestión de tickets, gestión de pedidos y órdenes de compra\-venta, asegurando el cumplimiento de los procesos. * Colaborar con el TAM en la preparación de revisiones de negocio (KPIs), aportando el sustento analítico y los datos clave de rendimiento. * Auditar la calidad de los datos y las configuraciones en la plataforma para garantizar la precisión de la reportería. * Apoyar en la documentación de procesos y soluciones operativas de la cuenta. **FORTALEZAS CLAVE** * Pensamiento Analítico y Cuantitativo * Atención al Detalle y Precisión * Organización y Gestión de Procesos * Visualización de Datos * Resolución de Problemas Basada en Datos * Colaboración y Soporte a Equipos * Gestión Eficaz del Tiempo **HABILIDADES Y COMPETENCIAS** * Capacidad para interpretar y analizar grandes volúmenes de datos y situaciones complejas. * Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas) y herramientas de Business Intelligence (ej. Power BI, Tableau). * Conocimiento de la plataforma de telemetría (ej. MyGeotab) a nivel de reportería avanzada. * Habilidades de comunicación para presentar hallazgos analíticos y reportes de manera clara y concisa. * Altas habilidades de organización para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente. **CONOCIMIENTOS Y FORMACIÓN PROFESIONAL** * Formación Académica: Ingeniería Industrial, Actuaría, Administración de Empresas, Finanzas, o afín (enfocado al análisis de datos). * Conocimientos Técnicos: Bases de datos (consultas SQL deseable), plataformas de BI, CRM. * Idiomas: Inglés intermedio (capaz de leer documentación técnica y generar reportes). **REQUISITOS** * Experiencia Profesional: 1 a 2 años en roles como Analista de Datos, Analista de Business Intelligence, Analista de Operaciones o Soporte de Cuentas. * Experiencia Técnica: Experiencia práctica comprobable en generación de reportes, dashboards y análisis de datos. * Disponibilidad: Para trabajar en modalidad híbrida y asistir a reuniones clave. **PERFIL DEMOGRÁFICO** * Ubicación: Residencia en Torreón, Coah. con facilidad para trasladarse a las oficinas de la empresa según se requiera. **OFRECEMOS** * Sueldo Competitivo: Salario base atractivo y competitivo en el mercado. * Prestaciones: * Prestaciones de Ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones). * Prestaciones Superiores a las de la Ley (ej. Vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores). * Desarrollo Profesional: Plan de carrera hacia roles de analista senior, Business Intelligence o incluso TAM. * Capacitación: Formación continua sobre nuestra plataforma, productos y herramientas avanzadas de análisis de datos. Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $14,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Seguro de gastos médicos mayores * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Idioma: * Inglés (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial