Resumen del Puesto: Ingeniero de Soporte de TI responsable de asegurar el funcionamiento óptimo de equipos, sistemas y redes, ofreciendo soporte técnico integral y resolución de problemas. Puntos Destacados: 1. Rol clave en el funcionamiento de sistemas y redes 2. Mantenimiento y soporte integral de hardware y software 3. Habilidades de resolución de problemas y servicio al cliente Ingeniero de Soporte en Informática y Tecnología Descripción del puesto El Ingeniero de Soporte de TI será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y redes de la organización. Conocimientos y habilidades • Formación: Licenciatura en Sistemas, Redes o un campo relacionado. • Dominio del inglés (oral y escrito). • Experiencia demostrada: De 3 a 5 años en soporte técnico. • Conocimiento de sistemas operativos Windows. • Diagnóstico y reparación de problemas de hardware y software. • Mantenimiento y reparación de impresoras láser y dispositivos Zebra. • Redes y cableado estructurado. • Soporte para equipos y servidores de telecomunicaciones. • Capacidad para explicar conceptos técnicos a personal no especializado. • Actitud proactiva y amigable, con vocación de servicio. • Capacidad para trabajar en equipo. • Competencia en resolución de problemas y análisis de causa raíz. Funciones y responsabilidades • Configuración, instalación y reinstalación de equipos informáticos (ordenadores de sobremesa y portátiles). • Solucionar problemas comunes como restablecimiento de contraseñas, problemas de acceso, configuraciones de software/hardware y problemas básicos de red (cableado). • Gestionar y resolver solicitudes mediante un sistema de tickets, garantizando tiempos de respuesta óptimos. • Soporte y mantenimiento de impresoras láser, fotocopiadoras y dispositivos Zebra. • Asistencia en la instalación de software, configuración de periféricos y mantenimiento general de equipos. • Controlar y actualizar las licencias de software. • Gestión de pedidos de suministros y equipos informáticos. • Eliminación adecuada de equipos obsoletos de acuerdo con las políticas internas. • Colaborar como respaldo en tareas de administración de sistemas según las competencias. • Disponibilidad para viajar a otras sedes cuando sea necesario. • Disposición para trabajar horas extras cuando sea necesario. Envia tu cv a los siguientes correos: roxana.camacho@rhindustrial.com.mx reclutamiento@rhindustrial.com.mx Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $45,000\.00 \- $50,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial