Objetivo del Puesto Ayudar a los clientes a buscar soluciones respecto a cualquier inconveniente que presente. Funciones Principales Recibir las solicitudes de los clientes por los diferentes medios de contacto * Recabar la información necesaria para dar seguimiento a las solicitudes de los clientes * Dar seguimiento a los casos asignados en el tiempo establecido * Realizar escalamientos con el jefe inmediato para solucionar al cliente en los tiempos y procesos establecidos * Ser empático con el cliente para lograr resolver * Retroalimentar a su formador respecto a áreas de oportunidad de los diferentes procesos que impactan la experiencia del cliente. Perfil del Candidato Experiencia 6 meses en servicio a clientes. \* Manejo de paquetería en Office. \* Excel en un 50% * Preferentemente experiencia en campañas de solución al cliente. Oferta de Valor Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad. * Condiciones Laborales: Lunes a sábado. Disponibilidad de horario. Seguro de vida. * Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades. * Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas \& Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. * Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes. * Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías. Código: 32C7CUT1VG Id: 5298252