Soporte técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Brinda soporte técnico y atención a usuarios, gestionando solicitudes e incidencias mediante un sistema de tickets. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico remoto a usuarios 2. Gestión de tickets (alta, seguimiento y cierre) 3. Resolución de incidencias técnicas **Vacante: Asistente de Soporte Técnico / Atención a Usuarios** **Zona:** Coyoacán (a 15 min de Perisur) **Objetivo del puesto** Brindar soporte técnico y atención a usuarios, dando seguimiento a solicitudes e incidencias mediante sistema de tickets. **Funciones** * Soporte técnico remoto a usuarios * Gestión de tickets **(alta, seguimiento y cierre)** * Resolución de incidencias técnicas * Seguimiento a procesos de facturación * Registro y control de incidencias * Apoyo en optimización de tiendas en línea **(Shopify / Adobe Commerce – deseable)** **Perfil requerido** * Carrera técnica concluida (indispensable) * Experiencia en atención a clientes (indispensable) * Manejo de Excel (básico a intermedio) * Vivir a máximo 1\.5 horas de la zona **Horario** * Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m. * Fines de semana rolados (sábado o domingo) * 1 día de descanso entre semana **Ofrecemos** * Sueldo: $10,500 brutos mensuales * Prestaciones de ley * Prestaciones superiores **Postulación** Envía tu CV por WhatsApp al **55 8406 9516** Indicando el nombre de la vacante Sueldo: $10,500\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿En que alcaldía y colonia vives? * ¿Qué tiempo te tomaría de tu domicilio a cercanía de plaza perisur? * ¿Cuál es tu escolaridad? * ¿Cuentas con constancia laboral de tu último empleo? De lo contrario se te tomará en cuenta * El sueldo no es negociable ¿De acuerdo? * El descanso es rolado en fin de semana ¿de acuerdo? * ¿De cuánto era tu último sueldo? Lugar de trabajo: Empleo presencial