Resumen: Este puesto implica capturar y difundir las necesidades de los clientes para transformarlas en requisitos internos, garantizando la satisfacción del cliente mediante una ejecución de calidad y oportuna. Aspectos destacados: 1. Garantizar la satisfacción del cliente al atender las necesidades de los clientes de forma oportuna 2. Comunicar los requisitos del cliente en toda la organización 3. Impulsar la mejora continua e implementar procesos eficaces Dana es un líder mundial en el suministro de tecnologías altamente ingenierizadas para sistemas de transmisión, sellado y gestión térmica que mejoran la eficiencia y el rendimiento de vehículos con trenes motrices convencionales y de energía alternativa. Al servir a dos mercados principales —vehículos de pasajeros y camiones comerciales—, Dana brinda a los fabricantes originales de equipos y al mercado de posventa apoyo local en productos y servicios mediante una red de casi 100 instalaciones de ingeniería, fabricación y distribución. **Finalidad del puesto** --------------- Capturar y difundir las necesidades de los clientes mediante un contacto cercano con cada uno de ellos, de modo que dichas necesidades se transformen en requisitos internos, atendidos con calidad y oportunidad para lograr la satisfacción del cliente. **Funciones y responsabilidades del puesto** ----------------------------------- Garantizar la satisfacción del cliente Comunicar los requisitos del cliente a toda la organización Coordinar las actividades relacionadas con el cumplimiento de los requisitos del cliente Mantener informado al cliente sobre el estado de sus requisitos. Realizar actividades orientadas a la mejora continua. Implementar procesos e indicadores para cumplir y mejorar los resultados del departamento. Revisar diariamente los sistemas de los clientes para garantizar que se satisfagan las necesidades de producción y los requisitos del proceso. Analizar la demanda del cliente. Elaboración de programas de embarque **Formación y calificaciones** -------------------------------- **Habilidades y competencias** --------------------------- Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado ni candidato a empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano o discapacidad, ni por ninguna otra categoría protegida a nivel federal, estatal o local. Currículums no solicitados de reclutadores externos Tenga en cuenta que, de acuerdo con la política de Dana, no aceptamos currículums no solicitados de reclutadores externos, salvo que dichos reclutadores hayan sido contratados expresamente para presentar candidatos a una vacante específica. Cualquier agencia de empleo, persona o entidad que envíe un currículum no solicitado lo hace bajo la comprensión de que Dana tendrá el derecho de contratar a dicho candidato a su discreción, sin incurrir en ningún pago a la agencia de empleo, persona o entidad remitente.