**DESCRIPCIÓN** --------------- Los Gerentes de Operaciones son responsables de todos los objetivos presupuestarios, de desarrollo del personal y de operaciones de un área funcional del Centro de Clasificación (Entrada, Clasificación, Salida) como Cambio de Operaciones. Las responsabilidades adicionales incluyen gestionar y liderar un equipo de Gerentes de Área, capacitar y orientar al equipo para garantizar el cumplimiento de los objetivos de desempeño, fomentar relaciones positivas con los empleados y fortalecer la capacidad directiva dentro del Centro de Cumplimiento. Ø Impulsa la creación de planes de dotación de personal, horarios, iniciativas de calidad, iniciativas de cambio de procesos y otras iniciativas de Cambio/Six Sigma para permitir que su área funcional, y finalmente el SC, cumpla y supere el Plan de Negocios. Establece/clarifica los requisitos y expectativas para los Gerentes de Área. Ø Mide el desempeño, proporciona retroalimentación y exige responsabilidad a los Gerentes de Área por su desempeño y el de sus departamentos. Ø Aprovecha a los Gerentes de Operaciones y de Área al buscar y fomentar ideas, e incorporarlas en la creación de planes de mejora para el área funcional. Ø Toma medidas proactivas para asegurar que las mejores prácticas se compartan entre todos los departamentos, turnos y en toda la red. Ø Trabaja estrechamente con funciones asociadas (Gerente PXT, Gerente Financiero, Gerente de Instalaciones, Gerente LH, Gerente S&LP, otros Gerentes de Operaciones, Gerente de TI) para desarrollar y asegurar apoyo y recursos para proyectos e iniciativas en su área, así como para proporcionar el apoyo y recursos necesarios para iniciativas de otros equipos. Ø Capaz de abordar problemas operativos y de personal que afecten al área funcional. Ø Presenta problemas con potencial de afectar múltiples áreas funcionales, junto con ideas de soluciones, al equipo de Operaciones, al Gerente General y/o a Recursos Humanos. Responsabilidades clave del puesto * Liderar y supervisar un equipo de Gerentes de Área y empleados en operaciones de salida, clasificación o entrada dentro del Centro de Clasificación. * Responsable de la seguridad general, calidad, desempeño y experiencia del cliente del turno. * Realizar responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Responsabilidad por cumplir y superar las metas operativas. * Planificación estratégica y pronósticos; evaluar el desempeño; resolver problemas; y atender necesidades de personal. * Capacitar, formar y desarrollar compañeros de equipo para su progresión profesional y aprendizaje. * Capacidad para desarrollar y compartir las mejores prácticas entre los turnos y la red. Este puesto requiere un candidato con la capacidad comprobada de impulsar mejoras en los procesos y mantener el ritmo de nuestro crecimiento explosivo, al tiempo que motiva a otros para enfrentar los retos de un entorno extremadamente orientado a plazos. Un día en la vida Partes interesadas internas — Entrada, Salida, PS, Clasificación, L&D, LP, Calidad y Equipo PXT. Clientes — Última milla para cualquier escalamiento relacionado con clientes, agencias centrales como ACES, S&OP, equipo CF. Se espera que este puesto tenga una buena gestión de partes interesadas con las agencias mencionadas anteriormente, trabajando hacia el objetivo común de mejorar la experiencia del cliente.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2+ años de experiencia en Amazon (credencial azul/FTE) * Trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluyendo fines de semana, noches y/o festivos * 3+ años de experiencia en gestión de empleados y desempeño * 2 años de sólida experiencia en Gestión de Operaciones con dominio en análisis de datos * 5+ años de experiencia en Gestión de Operaciones en entornos de fabricación, producción, distribución o industrias relacionadas * Responsabilidad de supervisión de un mínimo de 100 empleados por hora * Habilidades en Excel requeridas. * Dominio del idioma inglés **CALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * Título universitario en negocios, ingeniería, operaciones, cadena de suministro, logística de transporte Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazoninos para ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación laboral o ajuste durante el proceso de solicitud y contratación, incluyendo apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que está solicitando no está listado, comuníquese con su socio de reclutamiento.