**Declaración Organizacional de Marketing** Parker Hannifin se puede encontrar en y alrededor de todo lo que se mueve. La empresa emplea aproximadamente a 58,000 personas en 50 países de todo el mundo y con ventas anuales que superan los 13 mil millones de dólares. Parker es el fabricante diversificado líder mundial en tecnologías y sistemas de movimiento y control, proporcionando soluciones de ingeniería de precisión para una amplia variedad de mercados móviles, industriales y aeroespaciales. El enfoque de Parker en resolver algunos de los mayores desafíos de ingeniería del mundo aviva nuestra pasión por la innovación y asegura nuestro crecimiento futuro. Nuestra experiencia tecnológica crea un futuro más sostenible para todos nosotros. **Resumen del Puesto** El Coordinador de Servicio al Cliente es responsable de garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una gestión eficaz de pedidos, comunicación y coordinación entre departamentos. Este puesto actúa como interfaz principal entre clientes, ventas, logística y equipos de producción para garantizar la ejecución precisa de pedidos, entregas puntuales y una calidad de servicio constante. **Responsabilidades** * Gestionar y procesar pedidos de clientes en el sistema ERP con precisión y atención al detalle. * Actuar como contacto principal para los clientes, gestionando consultas, actualizaciones del estado de los pedidos y resolución de problemas. * Coordinar con los equipos internos (ventas, planificación, logística, producción) para cumplir con los requisitos de los clientes y compromisos de entrega. * Seguimiento de envíos y monitoreo del rendimiento de entrega para asegurar la finalización a tiempo. * Gestionar devoluciones de productos, reemplazos y solicitudes de crédito según las políticas de la empresa. * Generar y analizar informes relacionados con el rendimiento del servicio y métricas de clientes. * Apoyar iniciativas de mejora continua destinadas a mejorar la calidad del servicio y la eficiencia de los procesos. **Requisitos** **Requisitos** * Título universitario en Ingeniería Mecánica, Industrial o campo relacionado. * Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, apoyo a ventas o coordinación de cadena de suministro, preferiblemente en un entorno de fabricación o industrial. * Dominio de sistemas ERP (SAP preferido) y herramientas de Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams). * Habilidades sólidas de comunicación en inglés (escrito y hablado). * Conocimientos de procesos de exportación/importación y documentación comercial son un plus. * **Características Personales:** * Alta orientación al cliente y mentalidad para la resolución de problemas. * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas. * Comunicador efectivo con fuertes habilidades de trabajo en equipo e interpersonales. * Orientado al detalle, proactivo y capaz de trabajar bajo presión. * Actitud positiva y adaptabilidad ante cambios en las prioridades.