OBJETIVO DEL PUESTO Garantizar una **experiencia inmersiva, segura y memorable** para los clientes de mediante la correcta operación del sistema de realidad virtual, la facilitación del juego, la atención al cliente y el cumplimiento de los estándares técnicos y de servicio de la marca. **3\. Responsabilidades Clave** **Experiencia del Cliente** * Recibir, orientar y preparar a los clientes antes, durante y después de la experiencia. * Explicar de manera clara las reglas del juego, mecánicas, seguridad y uso del equipo VR. * Facilitar la inmersión narrativa del juego. * Detectar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar retroalimentación al equipo. **Operación Técnica** * Preparar, calibrar y operar el equipo de realidad virtual (headsets, mochilas, sensores y software). * Monitorear las partidas en tiempo real y resolver incidencias técnicas básicas. * Realizar limpieza, cuidado y mantenimiento preventivo del equipo. * Reportar fallas técnicas o anomalías según los protocolos establecidos. **Seguridad y Cumplimiento** * Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad física y digital. * Actuar con rapidez y criterio ante situaciones de riesgo o emergencia. * Asegurar que los clientes cumplan con los lineamientos de uso del equipo y del espacio. **Operación del Local** * Apoyar en tareas operativas generales del local * Cobro * Ofrecer menú y entregar alimentos y bebidas solicitados por el cliente. * Cumplir con horarios, procesos y estándares de la franquicia. * Colaborar activamente con el equipo para asegurar la continuidad del servicio. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,000\.00 \- $17,000\.00 al mes Beneficios: * Descuentos y precios preferenciales * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial