Somos una empresa **proveedora externa de servicios de instalación para Megacable**, en crecimiento constante. Nuestro compromiso es brindar un servicio ágil, confiable y de calidad. Buscamos un **Coordinador de Radiooperadores** que quiera integrarse a un equipo dinámico y aportar liderazgo, control operativo y conocimiento del sector telecom. **Objetivo del puesto** Supervisar y dirigir al equipo de radiooperadores encargados de la **confirmación y asignación de servicios de internet y telefonía** a técnicos de campo, garantizando **eficiencia, veracidad y cumplimiento de indicadores operativos**. **Responsabilidades** * Coordinar las actividades diarias del equipo de radiooperadores. * Validar confirmaciones reales de clientes antes de asignar servicios. * Controlar la asignación y seguimiento de órdenes de trabajo (instalaciones, reconexiones, cambios, bajas). * Supervisar indicadores clave: confirmaciones efectivas, cancelaciones, tiempos de respuesta. * Detectar y corregir **malas prácticas operativas** (confirmaciones falsas, duplicidad de órdenes, cierres erróneos). * Generar reportes de productividad y desempeño. * Capacitar al personal en protocolos de atención y procedimientos de Megacable. * Asegurar la comunicación fluida entre operadores, técnicos y coordinación general. **Requisitos** * **Bachillerato concluido o carrera técnica / licenciatura trunca** (Administración, Telecomunicaciones o afín). * **Experiencia mínima de 2 años INDISPENSABLE** en coordinación de equipos de radiooperadores o call center operativo. * Conocimiento en procesos de **instalación y mantenimiento de servicios de telecomunicaciones (Megacable, Izzi, Totalplay, Telmex, etc.)**. * Manejo de **sistemas de gestión.** * Excel intermedio (reportes, seguimiento, control de datos). * Disponibilidad para **trabajar bajo presión y por objetivos**. **Habilidades y competencias** * Liderazgo operativo y manejo de equipos. * Comunicación clara, trato firme y empático. * Análisis y control de indicadores. * Organización, disciplina y enfoque a resultados. * Capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones rápidas. **Ofrecemos** * Sueldo base: **$10,000 – $12,000 MXN mensuales brutos** (según experiencia). * **Bonos por cumplimiento de metas operativas.** * Crecimiento profesional en el área operativa. * Capacitación continua. * Excelente ambiente de trabajo. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $12,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Servicio de comedor con descuento Experiencia: * RADIOPERADOR EN TELECOMUNICACIONES: 2 años (Obligatorio) * COORDINADOR DE RADIOPERACION: 2 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial