**Perfil de Puesto – Asistente de VentasDatos Generales** * **Puesto:** Asistente de Ventas * **Área:** Comercial / Ventas * **Jefe Directo:** Coordinador de Ventas o Gerente Comercial **1\. Propósito del Puesto** Brindar soporte administrativo, operativo y de atención al cliente al equipo de ventas, garantizando un flujo eficiente en los procesos comerciales, seguimiento a clientes y cumplimiento de objetivos del área. **2\. Responsabilidades PrincipalesAdministrativas** * Dar seguimiento a pedidos, cotizaciones y órdenes de compra. * Crear, actualizar y organizar bases de datos de clientes, ventas y prospectos. * Elaborar reportes semanales y mensuales de ventas. * Administrar agenda del equipo de ventas (llamadas, juntas, citas). * Asegurar el correcto registro de ventas en el sistema (CRM/ERP). **Atención al Cliente** * Atender consultas de clientes vía WhatsApp, correo o teléfono. * Dar seguimiento a entregas, envíos, cambios o devoluciones. * Brindar información sobre productos, precios, promociones y tiempos de entrega. **Apoyo Comercial** * Preparar material de ventas: catálogos, listas de precios, presentaciones. * Apoyar en activaciones, eventos comerciales o demostraciones. * Coordinar con áreas internas: almacén, facturación, cobranza, marketing y logística. * Monitorear inventarios básicos para confirmar productos disponibles. **Procesos** * Asegurar el cumplimiento del proceso de ventas establecido. * Actualizar estatus de prospectos en CRM. * Preparar documentación para cierres de ventas. **3\. Indicadores (KPIs)** * Tiempo promedio de respuesta al cliente. * Número de cotizaciones atendidas. * Porcentaje de seguimiento completado en CRM. * Nivel de satisfacción del cliente (NPS interno). * Cumplimiento de reportes en tiempo y forma. * Tasa de conversión de cotizaciones apoyadas → ventas. **4\. Requisitos del PuestoEscolaridad** * Bachillerato concluido o Licenciatura trunca (Administración, Mercadotecnia, Ventas, Comunicación). **Experiencia** * 1–2 años en ventas, servicio al cliente o administración. * Manejo de CRM (deseable). * Experiencia en e\-commerce o retail (plus). **Conocimientos** * Manejo de Office (Excel intermedio indispensable). * Redacción y atención al cliente. * Conocimiento básico de procesos de venta. * Uso de WhatsApp Business y correo corporativo. **5\. Competencias** * Comunicación efectiva. * Organización y gestión del tiempo. * Atención al detalle. * Servicio al cliente. * Resolución de problemas. * Trabajo en equipo. * Adaptabilidad. * Proactividad. **6\. Habilidades Deseadas** * Capacidad para trabajar bajo presión. * Seguimiento constante y ordenado. * Facilidad con herramientas digitales. * Empatía y trato cordial. **7\. Relaciones Internas y ExternasInternas** * Ventas * Facturación * Cobranza * Almacén * Marketing * Logística **Externas** * Clientes * Proveedores logísticos **8\. Condiciones de Trabajo** * Horario: Administrativo (con disponibilidad ocasional en temporada alta). * Salario base \+ bono por desempeño del área (opcional). * Herramientas: laptop, CRM, correo empresarial, WhatsApp Business. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,000\.00 \- $8,500\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Descuento de gimnasio * Estacionamiento gratuito * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial