**PERFIL DE PUESTO — COORDINADOR DE COBRANZA1\. Información General** **Puesto:** Coordinador de Cobranza **Área:** Administración / Finanzas **2\. Propósito del Puesto** Asegurar la recuperación oportuna de cuentas por cobrar mediante la correcta gestión de créditos, seguimiento puntual a clientes, reducción de cartera vencida y cumplimiento del flujo de efectivo. Garantizar procesos de cobranza eficientes, éticos y alineados al plan financiero de la empresa. **3\. Objetivos del Puesto** * Mantener la **cartera vigente mínima al 90%**. * Reducir la **cartera vencida** según metas trimestrales. * Asegurar que **todas las facturas sean cobradas dentro del plazo establecido**. * Garantizar una **comunicación clara y profesional con clientes**. * Cumplir y mejorar los **KPIs financieros y de cobranza**. **4\. Principales ResponsabilidadesA. Gestión de Cobranza** * Revisar diariamente el estado de **cuentas por cobrar**. * Realizar **recordatorios, llamadas, correos y seguimientos** a clientes. * Asegurar que los clientes reciban **facturas correctas y a tiempo**. * Monitorear **fechas de vencimiento** y emitir avisos preventivos. * Controlar convenios de pago, descuentos autorizados o reestructuras. **B. Control de Información** * Actualizar la **cartera en sistema** (ERP, Excel, CRM, etc.). * Registrar evidencias de comunicación y compromisos de pago. * Generar reportes diarios, semanales y mensuales. **C. Estrategia y Análisis** * Proponer mejoras en el proceso de cobranza. * Identificar cuentas con riesgo y realizar planes de acción. * Analizar tendencias de pago y comportamiento de clientes. **D. Coordinación Interna** * Trabajar con **ventas** para validar entregas y aclarar dudas. * Trabajar con **facturación** para corregir errores o CFDI incorrectos. * Colaborar con **administración** para aplicar pagos en sistema. **E. Relaciones con Clientes** * Resolver dudas sobre montos, notas de crédito o aclaraciones. * Mantener una relación profesional sin conflictos. * Solicitar documentación fiscal cuando sea necesaria. **5\. Indicadores de Desempeño (KPIs)**KPIMetaFrecuencia% de recuperación mensual95%\+MensualCartera vencida\< 10%MensualTiempo promedio de cobranza (DSO)\< 30 díasMensualSeguimiento oportuno a clientes100%SemanalActualización de cartera en sistema100%DiarioReportes entregados a tiempo100%Semanal**6\. Competencias Técnicas** * Office avanzado (especialmente **Excel**). * Conocimiento de **CFDI, notas de crédito, pagos, complementos de pago**. * Manejo de sistemas administrativos o ERP. * Conocimiento de **contabilidad básica**. * Dominio de técnicas de cobranza efectiva. **7\. Competencias Blandas** * Comunicación clara y profesional. * Negociación y persuasión. * Organización y control documental. * Manejo de estrés. * Ética y responsabilidad. * Resolución de problemas. * Seguimiento disciplinado. **8\. Escolaridad y Experiencia** * **Carrera técnica o licenciatura** en administración, contabilidad, finanzas o afín. * Mínimo **2 años de experiencia** en cobranza o cuentas por cobrar. * Experiencia en trato con clientes corporativos (deseable). **9\. Condiciones de Trabajo** * Trabajo en oficina. * Disponibilidad ocasional para horarios extendidos en cierres de mes. **10\. Relaciones Internas y ExternasInternas:** * Administración * Facturación * Ventas * Dirección * Finanzas **Externas:** * Clientes * Proveedores de servicios administrativos (si aplica) **11\. Perfil Ideal** * Persona con alto sentido de urgencia. * Firme pero cordial con clientes. * Metódica, ordenada y responsable. * Capacidad de trabajar bajo presión y fechas límite Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,963\.98 \- $9,800\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Descuento de gimnasio * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial