Resumen: Únase a un equipo global de TI como Ingeniero de Sistemas TI, brindando apoyo a las funciones de Servicios y Soporte de Sistemas TI con una carga de trabajo dinámica dividida entre soporte técnico y trabajo en proyectos. Aspectos destacados: 1. Carga de trabajo dinámica: 1 semana en el servicio de asistencia / disponibilidad, 3 semanas en proyectos 2. Oportunidad de apoyar a una base global de usuarios mediante un sistema de tickets 3. Trabajo con tecnologías avanzadas de Microsoft y herramientas de automatización **Resumen del puesto** Como Ingeniero de Sistemas TI con sede en nuestra oficina de la Ciudad de México, usted reportará directamente al Gerente Global de Sistemas TI y compartirá la responsabilidad del funcionamiento diario de las funciones de Servicios de Sistemas TI y Soporte de Sistemas TI con los demás ingenieros, ubicados en nuestras oficinas de la Ciudad de México y otras oficinas globales. Existe un turno rotativo al que se incorporará tras un período de familiarización; este consiste en 1 semana en el servicio de asistencia (y en disponibilidad), seguida de 3 semanas trabajando en proyectos, lo cual garantiza una carga de trabajo variada y dinámica. **Competencias y experiencia requeridas:** * 2\-5 años de experiencia en un puesto similar (soporte de escritorio / servidores utilizando tecnologías Microsoft), con al menos 3 años de experiencia práctica total * Experiencia en la gestión de tareas administrativas de Azure, con al menos 2 años de experiencia práctica total y un nivel competente en scripting o herramientas de dev\-ops para la automatización diaria. * Conocimientos prácticos de Microsoft Intune y la suite de Office 365. * Conocimientos prácticos de Microsoft Active Directory, Entra ID, DNS, DHCP y agrupaciones de conmutación por error. * Exposición a técnicas de continuidad del negocio * Conocimientos prácticos de redes: TCP/IP, VPN, firewalls, enrutamiento y conmutación * Experiencia con Hyper\-V y SQL será valorada positivamente * Capacidad para resolver problemas con flexibilidad, disposición para asumir cualquier tarea y gestionar una amplia variedad de proyectos continuos asignados a usted y a su equipo * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales * Capacidad para cumplir con fechas límite acordadas * Es imprescindible tener fluidez en inglés, ya que es nuestro idioma de trabajo. Otros idiomas son muy deseables * Debe tener derecho legal para residir y trabajar en México **Responsabilidades principales** * Responsable del mantenimiento y soporte de nuestra base global de usuarios mediante un sistema de tickets * Responsable de la gestión de nuestra infraestructura de servidores (principalmente Microsoft) * Responsable de la gestión integral del ciclo de vida de cualquier ticket de problema / problemas * Responsable de la construcción / resolución de incidencias en dispositivos de usuario final y servidores * Coordinación con proveedores de TI * Soporte y mantenimiento de Microsoft Exchange Online, Microsoft SQL, soporte de hardware y software, Fortinet, HP, Dell **Certificaciones** * Debe poseer la certificación Azure Administrator (AZ\-104\) * Debe poseer la certificación Endpoint Administrator (MD\-102\) o estar dispuesto a obtenerla dentro de los 6 meses posteriores a su incorporación. **Acerca de KAL** KAL es una empresa fintech privada de rápido crecimiento que lidera el mercado de soluciones de software para cajeros automáticos. Con clientes en más de 90 países, nuestra plantilla multinacional constituye la clave de nuestro éxito. Este equipo nos permite comprender las necesidades locales de nuestros clientes, así como los desafíos globales a los que deben dar respuesta nuestros productos de software para pagos, permitiéndonos ofrecer productos líderes en el mercado a los principales bancos del mundo. Para postularse, envíe su currículum (en inglés) a ***Careers@kal.com*** Tipo de empleo: Tiempo completo Idioma: * Inglés (Obligatorio) Ubicación laboral: Híbrido remoto en Benito Juárez, CDMX