Coordinador de Ventas para Pacientes

Descripción

Estamos buscando un **Coordinador de Ventas para Pacientes** para apoyar los esfuerzos de conversión, inscripción y comunicación con pacientes en nuestros programas clínicos. Este puesto se centra en establecer relaciones con pacientes potenciales, dar seguimiento a consultas, guiar a las personas a través de nuestros servicios y aumentar la inscripción en nuestro Programa GUIDE, servicios de coaching y consultas con proveedores. El candidato ideal es empático, organizado, proactivo y confiado al comunicarse con pacientes y familias que enfrentan preocupaciones relacionadas con la salud cognitiva. Esta persona también actuará como enlace clave entre el equipo de marketing y el equipo médico/operativo para garantizar una comunicación fluida, alineación y una experiencia óptima para el paciente durante todo el proceso de inscripción. **Responsabilidades** **Divulgación y registro de pacientes** * Responder de forma oportuna a las consultas y leads entrantes de pacientes * Realizar llamadas, correos electrónicos y mensajes de seguimiento salientes * Informar a los pacientes potenciales sobre las consultas, los servicios de coaching y las ofertas del Programa GUIDE * Guiar a los pacientes a través de los procesos de programación e inscripción * Dar seguimiento a los pacientes elegibles para apoyar la finalización de su inscripción en el Programa GUIDE * Mantener una comunicación constante y fomentar relaciones con pacientes potenciales y sus familias **Coordinación y operaciones** * Actuar como puente de comunicación entre los equipos de marketing y médico/operativo * Coordinar los esfuerzos de divulgación con la capacidad de programación de clínicas y los flujos de trabajo operativos * Proporcionar retroalimentación sobre inquietudes de los pacientes, tendencias y obstáculos para la conversión * Mantener documentación precisa y registros de comunicación en los sistemas internos * Supervisar la actividad de divulgación, las conversiones y las métricas de inscripción * Identificar oportunidades para mejorar los flujos de trabajo de incorporación y conversión de pacientes **Apoyo comunitario y de crecimiento** * Apoyar las iniciativas de crecimiento de clínicas mediante esfuerzos estructurados de divulgación * Brindar asistencia en la construcción de relaciones comunitarias y en las iniciativas de compromiso con los pacientes cuando sea necesario **Cuatro tareas fundamentales:** * Gestionar las llamadas entrantes de nuevos pacientes y contactar a las personas que ya han sido contactadas * Cerrar ventas con personas interesadas * Identificar al grupo actual de pacientes que podrían ser elegibles para el programa Medicare * Volver a conectar con pacientes * Ofrecer el Programa GUIDE **Requisitos** * Excelentes habilidades escritas y verbales en inglés * Experiencia en ventas * Empático y compasivo * Excelentes habilidades interpersonales y para la construcción de relaciones * Experiencia en divulgación en el sector de la salud, coordinación de pacientes, éxito del cliente, apoyo a la inscripción, ventas o coordinación de marketing * Capacidad para comunicarse con empatía y profesionalismo con pacientes y familias * Muy organizado, proactivo y orientado al detalle * Capacidad para gestionar de forma constante el seguimiento saliente y la comunicación con los pacientes * Capacidad para trabajar de forma independiente mientras se colabora con distintos equipos * Conexión a Internet confiable y un espacio de trabajo remoto dedicado * Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico * Capacidad para cumplir con la normativa HIPAA y mantener la confidencialidad * Debe residir en América Latina **Deseable** * Experiencia en inscripción en el sector de la salud o en programas relacionados con Medicare * Experiencia en medicina funcional, bienestar, atención geriátrica o entornos de salud cognitiva * Conocimientos básicos de sistemas CRM o EHR * Experiencia con: * + Cerbo EHR + RingCentral + Slack * Antecedentes en coordinación de marketing en el sector de la salud o gestión de leads