Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Calidad de Call Center para mejorar la gestión telefónica, realizar monitoreos y calibraciones, y apoyar en el entrenamiento del personal. Puntos Destacados: 1. Retroalimentación para mejorar gestiones telefónicas 2. Elaboración de estrategias para la mejora de llamadas 3. Apoyo en el entrenamiento de personal nuevo **ADMINISTRADORA Y RECUPERADORA DE CARTERA DE CRÉDITOS LÍDER EN MÉXICO** **ANALISTA DECALIDAD CALL CENTER** **FUNCIONES:** * RETRO ALIMENTACIÓN A GESTORES TELEFONICOS PARA MEJORAR GESTIONES * CALIBRACIONES * REPORTE MENSUAL DE MONITOREOS * MONITOREO EN LINEA, REMOTO O GRABACIONES. * ELABOR ACION DE ESTRATEGIAS DE APOYO PARA LA MEJORA DE LAS LLAMADAS. * APOYAR EN EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL DE NUEVO INGRESO. **OFRECEMOS:** * Sueldo base bruto**$10,036** * Prestaciones de ley * Vales de despensa * Bono por productividad mensual * Crecimiento laboral **HORARIO:** Vespertino: lunes a viernes de 1:30:00 p.m. a 9:00 p.m. Y sábado rolado de 8:00 a 3:30 y de 12:30 p.m. a 8:00 p.m. **REQUISITOS:** * Experiencia 1 año en puesto similar de Contact Center. (Monitoreo de llamadas y calibraciones.) * Edad 22 \- 45años. * Sexo indistinto. * Bachillerato (comprobable) * Manejo básico de office (Word, Excel y Outlook) **UBICACIÓN:** Francisco Murguía. C.P. 50130 Toluca de Lerdo, Méx. **\*\*\*POSTÚLATE\*\*\***