Descripción del puesto **¿Estás listo para hacerlo realidad en Mondelēz International?** **Únete a nuestra misión de liderar el futuro de los snacks. Haz que importe.** Eres un especialista en un proceso, flujo de trabajo o área dentro de los Servicios Digitales de Mondelēz International, trabajando para apoyar operaciones de servicio impecables. **Cómo contribuirás** Utilizarás tus conocimientos profundos sobre procesos y servicios en tu área de especialización para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio y las obligaciones correspondientes. Como copropietario del desarrollo de procedimientos operativos estándar, impulsarás la estandarización y simplificación de los procesos. Además, aportarás insumos para los materiales de capacitación, asegurarás que los procedimientos operativos estándar y las actividades de protección de datos cumplan con las políticas de Mondelēz International y con la ley, analizarás y reportarás excepciones y ofrecerás recomendaciones para la mejora de procesos, y liderarás el proceso sostenible de mejora continua para el equipo. **Qué aportarás** El deseo de impulsar tu futuro y acelerar tu carrera. Aportarás experiencia y conocimientos en: * Tu área de proceso específica * Trabajo en una organización de servicios compartidos * Ser un buen miembro del equipo e influir positivamente en los demás * Diseño y modelado de procesos, y experiencia en la recopilación de requisitos empresariales * Comunicación efectiva, aplicación de habilidades interpersonales y toma de iniciativa **Más información sobre este puesto** **Qué debes saber acerca de esta posición:** **Qué ingredientes adicionales aportarás:** **Educación/ Titulaciones:** **Requisitos específicos del puesto:** **Requisitos asociados con el puesto de trabajo:** **Horario laboral:** No se ofrece apoyo para reubicación Resumen de la Unidad de Negocio Mondelez México lleva operando en el país desde 1927 y actualmente emplea a 6 000 maravillosas personas. Nuestro diverso portafolio incluye marcas globales icónicas y tentadoras como *Trident*, *Oreo*, *Philadelphia*, así como joyas locales como *Clorets* y *Bubbaloo*. Somos líderes en la fabricación de queso crema, bebidas en polvo y dulces; de hecho, producimos siete de cada diez gomas de mascar consumidas por los mexicanos. Nuestro crecimiento se sustenta en instalaciones de fabricación de vanguardia, como nuestra Planta de Puebla y el HUB de Nuevo León, las cuales constituyen las fábricas más grandes del mundo en cuanto a volumen de producción de gomas de mascar, dulces y galletas. Nuestros productos están disponibles en 900 000 puntos de venta en México. También albergamos uno de los 11 centros tecnológicos que Mondelēz International tiene en todo el mundo: una instalación especializada en gomas de mascar y dulces que nos posiciona a la vanguardia de la innovación y el desarrollo en el país, impulsando así nuestro propósito de liderar el futuro de los snacks. Somos pioneros en el país en prácticas de equilibrio entre la vida laboral y personal, tales como licencias de maternidad ampliadas, espacios abiertos, trabajo remoto y horarios laborales flexibles. Mondelēz International es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin importar raza, color, religión, género, orientación sexual o preferencia, identidad de género, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Tipo de puesto Indefinido Operaciones de Servicio (Entrega) Servicios Globales de Negocio