**UBICACIÓN:** Acuña / Coahuila (MX\-COA), México \| **MARCA:** Bendix \| **ID DE REQUISICIÓN:** 9479 \| **NIVEL DEL PUESTO:** 13 \| **PRESENCIAL/REMOTO:** Presencial Desde 1890, New York Air Brake ha sido un líder innovador en la industria ferroviaria de transporte pesado. Como empresa integrante del grupo Knorr\-Bremse —el principal fabricante mundial de sistemas de frenado para trenes y vehículos comerciales—, New York Air Brake es reconocida internacionalmente como Centro de Competencia para los sistemas de control ferroviario de carga pesada. Desde múltiples ubicaciones, atendemos a clientes en Estados Unidos, Canadá y México, llegando incluso a Sudamérica, África, Oriente Medio, China y Australia. Nuestros talentosos, diversos y comprometidos equipos desarrollan soluciones innovadoras a los desafíos que enfrentan nuestros clientes. Únase a nuestro equipo KB Rail México en los próximos pasos. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:** **Resumen del puesto:** El Coordinador del Taller de Reparaciones brinda apoyo oportuno y rentable a las actividades de reparación/revisión. Además, el Coordinador del Taller de Reparaciones apoya a la Gestión de Proyectos y a la Gestión de Cuentas de Servicios Ferroviarios (RS) para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Este puesto puede incluir interacción con el cliente cuando se relacione directamente con materiales propiedad del cliente. Las tareas y responsabilidades diarias incluyen el uso de SAP CS, el mantenimiento de RMA y la coordinación con diversos departamentos internos. Algunas de las funciones incluyen mantener registros manuales o informatizados en SAP y asistir al personal del Departamento de Reparaciones, así como al personal de planta. **Funciones esenciales:** Mantener un entorno seguro, limpio y saludable, y garantizar el cumplimiento de las normas y políticas de la empresa. Debe cumplir con las normas, directrices y regulaciones sobre calidad, seguridad del producto y salud, seguridad y medio ambiente (HSE). Debe ser consciente del consumo energético, si corresponde. Debe comprender y cumplir con las normas aplicables (por ejemplo: ISO 9001, ISO/TS 22163, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 y CMMI). Mantener y proteger los registros empresariales. * Recibir solicitudes de quejas de los clientes e ingresar los datos correspondientes en SAP. (Creación de RMA) * Comunicación constante con clientes internos y externos, proporcionando actualizaciones sobre el estado de las reparaciones y revisiones. * Colaborar con los gestores de proyectos de RS y el equipo de ventas para mantener una previsión de ventas y supervisar el cumplimiento mensual de las ventas según lo planificado. * Mantener un alto nivel de calidad de los datos dentro del sistema SAP de KBC. * Realizar recopilación y análisis de datos, según corresponda, respecto a las quejas de los clientes. * Revisar y reportar las principales quejas de los clientes. * Supervisar los materiales de los clientes asignados, desde su ingreso hasta su cierre. * Apoyar la disposición de los materiales de los clientes (devolución al proveedor, reparación interna, etc.). * Elaborar informes y estimaciones de costos. * Trabajar con el planificador de materiales y el Centro de Servicio de KBC para establecer el cronograma de reparaciones y revisiones internas. * Brindar apoyo y asistencia a otros colegas, según se indique, y desempeñar cualquier otra función que se solicite. * Los desplazamientos son principalmente locales durante la jornada laboral, aunque ocasionalmente podrían requerirse viajes fuera del área o pernoctaciones. **Responsabilidades de gestión y supervisión:** * Este puesto **no** implica la gestión de otros empleados **Experiencia / Formación** * Experiencia relevante de 3 a 5 años * Se prefiere experiencia de 1 a 2 años en la industria ferroviaria. * Se prefiere título universitario, preferentemente en Administración de Empresas o área afín. * Poseer o obtener toda la documentación necesaria para viajes internacionales. **Conocimientos:** * Sistemas ERP (SAP\-CS) y procesos de RMA. * Capacidad para leer y comprender documentos técnicos (planos, especificaciones, normas de calidad). * Habilidades de servicio al cliente y comunicación. * Análisis de datos y resolución de problemas. * Conocimiento básico de contratos de compras y procesos de reparación/revisión. **Habilidades:** * Trabajo en equipo * Excelentes habilidades organizativas * Excelentes habilidades verbales y escritas * Buen conocimiento del producto * Debe ser capaz de trabajar eficazmente en un entorno de equipo, tanto internamente como con los clientes. * Fuertes capacidades de resolución de problemas y diagnóstico de fallas. * Debe estar dispuesto a seguir instrucciones de personal superior. * Debe ser capaz de realizar múltiples tareas simultáneamente. * Debe tener un fuerte deseo de lograr el éxito, con altas expectativas tanto respecto a sí mismo como hacia los demás. * Excelentes habilidades verbales y escritas; bilingüe al 100 % (inglés/español) **¿Qué le ofrece KB Rail México?** * Equilibrio entre la vida laboral y personal, que incluye vacaciones pagadas y días festivos remunerados * Prima vacacional * Seguro de vida * Bonificación navideña * Programa de ayuda educativa * Programa de bienestar * Fondo de ahorro * Vales para despensa * Permisos pagados por matrimonio o fallecimiento de un familiar directo * Bonificaciones por asistencia * Subsidio para cafetería * Subsidio para anteojos recetados * Servicio médico en planta * Programas de reconocimiento