**UBICACIÓN:** Acuña / Coahuila (MX\-COA), México \| **MARCA:** Bendix \| **NÚMERO DE REQUISICIÓN:** 9478 \| **NIVEL DEL PUESTO:** 13 \| **PRESENCIAL/REMOTO:** Presencial Desde 1890, New York Air Brake ha sido un líder innovador en la industria ferroviaria de transporte pesado. Como empresa integrante del grupo Knorr\-Bremse —el fabricante mundial líder de sistemas de frenado para vehículos ferroviarios y comerciales—, New York Air Brake es reconocida internacionalmente como Centro de Competencia para los sistemas de control ferroviario de carga pesada. Desde múltiples ubicaciones, atendemos a clientes en Estados Unidos, Canadá y México, extendiendo nuestro alcance a nivel global hasta Sudamérica, África, Oriente Medio, China y Australia. Nuestros talentosos, diversos y comprometidos equipos desarrollan soluciones innovadoras a los desafíos que enfrentan nuestros clientes. Únase a nuestro equipo KB Rail México en los próximos pasos. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:** **Resumen del puesto:** El Coordinador del Taller de Reparaciones brinda apoyo a las actividades de reparación/revisión de forma oportuna y rentable. Además, el Coordinador del Taller de Reparaciones apoya a la Gestión de Proyectos y a la Gestión de Cuentas de Servicios Ferroviarios (RS) para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Este puesto puede incluir interacción con clientes cuando se relacione directamente con materiales propiedad del cliente. Las tareas y responsabilidades diarias incluyen el uso de SAP CS, el mantenimiento de RMA y la comunicación con diversos departamentos internos. Algunas de las funciones incluyen mantener registros manuales o informáticos en SAP y asistir al personal del Departamento de Reparaciones, así como al personal de la planta. **Funciones esenciales:** Mantener un entorno seguro, limpio y saludable, y garantizar el cumplimiento de las normas y políticas de la empresa. Debe ser capaz de cumplir con las normas, directrices y regulaciones relacionadas con la calidad, la seguridad del producto y la salud, seguridad y medio ambiente (HSE). Debe ser consciente del consumo energético, según corresponda. Debe comprender y cumplir con las normas aplicables (por ejemplo: ISO 9001, ISO/TS 22163, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 y CMMI). Mantener y proteger los registros empresariales. * Recibir solicitudes de reclamos de los clientes e ingresar los datos correspondientes en SAP (creación de RMA). * Comunicación constante con clientes internos y externos, proporcionando actualizaciones sobre el estado de las reparaciones y revisiones. * Colaborar con los gestores de proyectos de RS y con el equipo de ventas para mantener un pronóstico de ventas y supervisar el cumplimiento mensual de las ventas respecto al plan. * Mantener un alto nivel de calidad de los datos en el sistema SAP de KBC. * Realizar recopilación y análisis de datos, según corresponda, en relación con los reclamos de los clientes. * Revisar y reportar los reclamos más frecuentes de los clientes. * Supervisar el material del cliente asignado, desde su ingreso hasta su cierre. * Apoyar la disposición del material del cliente (devolución al proveedor, reparación interna, etc.). * Elaborar informes y estimaciones de costos. * Trabajar con el planificador de materiales y el Centro de Servicio de KBC para establecer el cronograma de reparaciones y revisiones internas. * Brindar apoyo y asistencia a otros colegas, según lo indique la dirección, y realizar cualquier otra tarea que se solicite. * Los viajes son principalmente locales durante la jornada laboral, aunque ocasionalmente podrían requerirse viajes fuera del área o pernoctaciones. **Responsabilidades de gestión y supervisión:** * Este puesto **no** implica la gestión de otros empleados **Experiencia / Formación** * Experiencia relevante de 3 a 5 años. * Se prefiere experiencia de 1 a 2 años en la industria ferroviaria. * Se prefiere título universitario en Administración de Empresas o campo afín. * Poseer o obtener toda la documentación necesaria para viajes internacionales. **Conocimientos:** * Sistemas ERP (SAP\-CS) y procesos de RMA. * Capacidad para leer y comprender documentación técnica (planos, especificaciones, normas de calidad). * Habilidades de servicio al cliente y comunicación. * Análisis de datos y resolución de problemas. * Conocimientos básicos sobre contratos de compras y procesos de reparación/revisión. **Habilidades:** * Trabajo en equipo. * Excelentes habilidades organizativas. * Excelentes habilidades verbales y escritas. * Buen conocimiento del producto. * Debe ser capaz de trabajar eficazmente en un entorno de equipo, tanto internamente como con los clientes. * Capacidad sólida para resolver problemas y diagnosticar fallas. * Debe ser capaz de seguir instrucciones de personal superior. * Debe ser capaz de realizar múltiples tareas simultáneamente. * Debe tener una fuerte motivación para lograr el éxito y altas expectativas, tanto personales como hacia los demás. * Excelentes habilidades verbales y escritas; bilingüe al 100 % (inglés/español) **¿Qué le ofrece KB Rail México?** * Equilibrio entre vida laboral y personal, que incluye vacaciones pagadas y días festivos con remuneración. * Prima vacacional. * Seguro de vida. * Bonificación navideña. * Programa de ayuda educativa. * Programa de bienestar. * Fondo de ahorro. * Vales para despensa. * Permisos pagados por matrimonio o fallecimiento de un familiar directo. * Bonos por asistencia. * Subsidio para cafetería. * Subsidio para gafas recetadas. * Servicio médico en planta. * Programas de reconocimiento