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Resumen: Este puesto apoya las operaciones diarias de administración de propiedades, la comunicación con los inquilinos y la coordinación de mantenimiento en múltiples mercados, gestionando la comunicación entrante, administrando órdenes de trabajo y manteniendo los sistemas organizados. Aspectos destacados: 1. Apoya las operaciones diarias de administración de propiedades y la comunicación con los inquilinos 2. Gestiona órdenes de trabajo y coordina proveedores con sólidas habilidades organizativas 3. Oportunidad de mejorar flujos de trabajo y sistemas operativos **Coordinador de Operaciones Inmobiliarias (Buildium, PropertyMeld, bilingüe – remoto, horario de EE. UU.)****Acerca del puesto** Estamos contratando a un **Coordinador de Operaciones Inmobiliarias** para apoyar las **operaciones diarias de administración de propiedades, la comunicación con los inquilinos y la coordinación de mantenimiento** en múltiples mercados. Se trata de un puesto de alta ejecución en el que gestionarás **la comunicación entrante, administrarás órdenes de trabajo, coordinarás proveedores y mantendrás los sistemas organizados y actualizados**. Si eres fluido en **inglés y español**, tienes experiencia con **Buildium y PropertyMeld**, y te desempeñas bien en entornos operativos acelerados, ¡este puesto es para ti! **Responsabilidades****Comunicación con clientes, inquilinos y propietarios*** Actuar como primer punto de contacto para **inquilinos, propietarios y proveedores** por teléfono y correo electrónico * Responder a consultas en **inglés y español** de forma oportuna y profesional * Escalar asuntos urgentes o complejos a las partes interesadas correspondientes **Gestión de mantenimiento y órdenes de trabajo*** Gestionar solicitudes de mantenimiento mediante **Buildium y PropertyMeld** * Clasificar, priorizar y asignar **órdenes de trabajo según su urgencia** * Asignar proveedores, supervisar el avance y hacer seguimiento hasta su finalización * Asegurar la documentación precisa de todas las actividades de mantenimiento **Coordinación operativa*** Crear, asignar y supervisar tareas operativas dentro del sistema * Coordinar **inspecciones, visitas y acceso a las propiedades** * Preparar y enviar avisos (avisos de mora, infracciones, renovaciones) * Apoyar los **ingresos y salidas de inquilinos** **Procesos y sistemas*** Seguir los **Procedimientos Operativos Estándar (POE)** para garantizar coherencia y cumplimiento normativo * Mantener **registros organizados y listos para auditorías** de propiedades, inquilinos y proveedores * Identificar brechas en los flujos de trabajo y proponer mejoras de procesos **Requisitos*** 2 o más años de experiencia en **administración de propiedades, operaciones o puestos orientados al cliente** * Experiencia práctica con: * + **Buildium (obligatorio)** + **PropertyMeld (obligatorio)** * Dominio fluido del **inglés y el español (hablado y escrito)** * Buena presencia telefónica y excelentes habilidades de comunicación escrita * Capacidad para gestionar **altos volúmenes de llamadas, tareas y órdenes de trabajo** * Alta capacidad de organización y atención al detalle * Comodidad para trabajar **de forma remota durante el horario comercial de EE. UU.** **Deseable*** Experiencia apoyando **carteras residenciales de propiedades en múltiples mercados** * Experiencia en coordinación de proveedores y gestión de mantenimiento * Familiaridad con **equipos remotos y operaciones distribuidas** * Conocimiento de **flujos de trabajo de administración de propiedades en EE. UU.** **Herramientas y tecnología*** Buildium * PropertyMeld * Sistemas de administración de propiedades * Herramientas de comunicación (teléfono, correo electrónico) **¿Por qué unirse?*** Ser una pieza clave en las **operaciones inmobiliarias y la experiencia de los inquilinos** * Trabajar en un **entorno estructurado y basado en procesos** * Oportunidad de mejorar flujos de trabajo y sistemas operativos * Puesto completamente remoto con trabajo constante y centrado en la ejecución * Puesto de alto impacto que apoya múltiples propiedades y partes interesadas **Qué significa el éxito*** Respuesta rápida y profesional a las **consultas de inquilinos y propietarios** * Resolución de problemas de mantenimiento **a tiempo y de forma eficiente** * Registros precisos y bien mantenidos en los sistemas * Coordinación sólida de proveedores y seguimiento riguroso * Reducción de errores operativos y escalaciones **Postula ahora** Si eres un **Coordinador de Operaciones Inmobiliarias que sobresale en comunicación, sistemas y coordinación de mantenimiento**, ¡nos encantaría conocerte! Postula ahora y ayuda a mantener las operaciones inmobiliarias funcionando sin interrupciones y con eficiencia.
