Resumen: Liderar y supervisar la gestión de la calidad en SCJ Toluca, garantizando la seguridad, calidad y conformidad de los productos con los estándares globales, impulsando la excelencia en todos los procesos de producción. Logros destacados: 1. Liderar la gestión de la calidad y garantizar la seguridad y conformidad de los productos. 2. Impulsar la mejora continua de los Sistemas de Gestión de la Calidad. 3. Fomentar una cultura de calidad y desarrollar las capacidades del equipo. **SOBRE EL PUESTO** En este puesto, usted será responsable del liderazgo general, la supervisión y la rendición de cuentas de la gestión de la calidad en el sitio de SCJ Toluca, incluida la gestión de personas del equipo de calidad y la supervisión de los Laboratorios de Calidad. Usted garantizará que nuestros productos cumplan de forma constante con los más altos estándares de seguridad, calidad y conformidad, impulsando la excelencia en todos los aspectos del proceso de producción, alineado con los estándares globales de SCJ. Usted gestionará y mejorará continuamente los Sistemas de Gestión de la Calidad, asegurando la conformidad con los requisitos de los productos mediante la ejecución del plan de control de calidad, así como el cumplimiento de los estándares globales y los requisitos reglamentarios aplicables a diversas tecnologías y categorías de productos. La gestión de las normas ISO, las Buenas Prácticas de Manufactura (GMP) y las regulaciones sanitarias forma parte integral de este puesto. Este puesto exige una fuerte iniciativa personal para identificar oportunidades, lograr la estandarización e implementar las mejores prácticas dentro de la planta manufacturera de Toluca. Internamente, colaborará con los Equipos Globales y Regionales de Calidad, Producción, SHE, Lean, Ingeniería, I+D&E, Comercial y otros grupos multifuncionales en proyectos de inversión, lanzamientos de nuevos productos y mejoras operativas, para garantizar la alineación técnica y procesos sólidos de calificación. **RESPONSABILIDADES CLAVE** * Fomentar una cultura de calidad y desarrollar las capacidades del equipo de calidad del sitio para satisfacer las necesidades del sitio, trabajando de forma multifuncional con los líderes departamentales y los asociados de operaciones para impulsar los estándares y procesos de calidad. * Impulsar el desempeño en las iniciativas globales de Calidad y liderar los «Absolutos de Calidad». * Liderar y apoyar la capacitación en estándares y manuales globales, autoevaluaciones, implementación y seguimiento de brechas; asegurando que se desarrollen e implementen adecuadamente los estándares de calidad en el sitio. * Gestionar el Sistema de Gestión de la Calidad, así como el sistema de control documental, la gestión de riesgos y no conformidades; y brindar apoyo a todos los procesos relacionados con la implementación y mantenimiento del sistema. * Cumplir y reforzar el cumplimiento organizacional de las Buenas Prácticas de Manufactura (GMP) para garantizar la calidad y seguridad de los productos fabricados en el sitio. * Liderar y apoyar las distintas auditorías del sitio (internas y externas): ISO 9001, ISO 17025, GMP, Kosher, Disney (CoC), Costco (GMP y CoC), FSSC 22000; y garantizar que las acciones correctivas subsiguientes se completen según lo requerido. * Liderar y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales de calidad y la gestión de sustancias controladas, de acuerdo con la normativa local. * Impulsar las métricas de calidad y coordinar la recopilación de datos de calidad; presentar y liderar la revisión gerencial del sitio para consolidar las prioridades de calidad. Brindar soporte técnico a las líneas de producción y a todos los procesos en la monitorización de los indicadores de calidad. * Responder a las quejas de clientes y consumidores en México y todas las regiones, brindando una respuesta clara y generando acciones correctivas y preventivas efectivas. * Gestionar y comunicar cualquier problema de Calidad escalado, según los estándares y procedimientos globales. * Trabajar de forma colaborativa con Operaciones para identificar áreas de mejora en el proceso de fabricación, incluido, entre otros, el uso de tecnología en la optimización de los estándares de calidad. Apoyar a las operaciones de fabricación para resolver pérdidas crónicas de calidad. * Gestionar productos y componentes bajo «Suspendido por Calidad», trabajando con grupos multifuncionales según sea necesario (Planeación, Adquisiciones, Logística, Fabricación) para impulsar la disposición del producto y las acciones correctivas. * Gestionar, desde el área de Calidad, los proyectos de producción, ingeniería y desarrollo de nuevos productos mediante el proceso de calificación, asegurando el cumplimiento de las políticas y regulaciones de SCJ, y liderando las actividades de soporte de calidad. * Identificar oportunidades de mejora continua para los programas y sistemas de calidad y mantener relaciones con sus homólogos en otras ubicaciones para garantizar la implementación de las mejores prácticas. **EXPERIENCIA REQUERIDA** * Licenciatura en Ingeniería o Ciencias (Ingeniería Química, Química, Biología o campo afín). * Conocimientos de estadística aplicada, incluyendo capacidad de proceso, muestreo y diseño de experimentos. * 5 o más años de experiencia relevante en funciones de Calidad. Familiarizado y con experiencia en los requisitos de gestión técnica y de proceso del control y/o aseguramiento de la calidad. * Familiarizado y con experiencia en herramientas básicas de calidad, tales como Plan de Control, CEP, NCA, R&R, tamaño de muestra e intervalo de confianza, resolución de problemas y auditorías. * Familiarizado y con experiencia en los requisitos de gestión técnica y de proceso del Laboratorio de Calidad (envases, materias primas y microbiología). * Competencias informáticas, incluidos Excel y SAP. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. * Fuertes habilidades de liderazgo y gestión. * Inglés: intermedio a avanzado. **EXPERIENCIAS Y HABILIDADES DESEABLES** * Experiencia en auditorías de sistemas de gestión de la calidad: ISO 9001, ISO 17025, FSSC22000 y Buenas Prácticas de Manufactura (GMP). Se prefiere Auditor Certificado en Calidad. * Experiencia en herramientas preventivas de calidad (PPAP, FMEA, DOE, Planes de Control) y técnicas de resolución de problemas. * Conocimientos de estadística aplicada, incluyendo capacidad de proceso, muestreo, análisis cualitativo y cuantitativo de datos, aceptación y muestreo, Control Estadístico de Procesos (CEP). * Experiencia en normas de laboratorio, análisis fisicoquímicos, envases y microbiología. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, y liderazgo de equipos multifuncionales. * Demostrar altas habilidades interpersonales y de facilitación. * Gestión de proyectos y manejo de múltiples prioridades. * Trabajo en equipo: equilibra las responsabilidades individuales y del equipo, fomentando el compromiso grupal con las metas y objetivos. * Liderazgo visionario: inspira y motiva a otros para desempeñarse eficazmente en un entorno dinámico. * Capacidad comercial: comprende las implicaciones comerciales de las decisiones; alinea el trabajo con los objetivos estratégicos. * Planificación/organización: prioriza y planifica las actividades laborales, establece metas y objetivos. * Innovación: demuestra pensamiento original, creatividad y capacidad de adaptación que generan enfoques e ideas innovadoras. **REQUISITOS DEL PUESTO** * Puesto de tiempo completo * Modalidad de trabajo: completamente presencial – planta ubicada en Toluca, México * Contrato por tiempo indeterminado * Viajes requeridos: hasta un 10–15 % (dentro de LATAM) * Este puesto no es elegible para reubicación **SOBRE NOSOTROS** SC Johnson (SCJ) es una empresa familiar comprometida con construir un mundo mejor. Esta esencia impulsa todas sus actividades en todo el mundo desde hace 135 años. A lo largo de su historia, se ha consolidado como uno de los principales fabricantes globales de marcas para el hogar, ofreciendo productos de alta calidad en higiene, limpieza, almacenamiento doméstico, ambientadores, control de plagas, entre otros. En Brasil, su portafolio incluye marcas reconocidas como Pato®, Mr. Músculo®, Lysoform®, Glade®, Raid®, OFF!®, Baygon® y Ziploc®. **Inclusión y Diversidad** Somos una empresa global con personas de toda cultura, etnia, raza, religión, identidad de género, orientación sexual, edad y capacidad. Reconocemos la amplitud de la experiencia humana y trabajamos para celebrarla. Nuestro objetivo es construir un entorno laboral diverso, inclusivo y de apoyo donde todas las personas puedan prosperar. Estamos comprometidos con esfuerzos continuos que nos ayuden a atraer, contratar y retener talento diverso que desee construir un entorno positivo e inclusivo. Para conocer más sobre nuestras iniciativas continuas, visite https://jobs.scjohnson.com/inclusion.