Resumen del Puesto: Buscamos un Gerente de Postventa con visión estratégica, responsable de liderar y optimizar todas las actividades posteriores a la venta para asegurar una experiencia del cliente excepcional. Puntos Destacados: 1. Liderar y optimizar actividades de postventa 2. Garantizar un servicio de calidad y tiempos de respuesta eficientes 3. Implementar estrategias para mejorar la retención y satisfacción del cliente Gerente de Postventa TI Ciudad de México – Miguel Hidalgo $65,000 brutos \+ prestaciones de ley Descripción del puesto: Buscamos un Gerente de Postventa con visión estratégica y orientación a la satisfacción del cliente, responsable de liderar y optimizar todas las actividades posteriores a la venta. Esta posición es clave para asegurar una experiencia del cliente excepcional, impulsar la retención y fortalecer los procesos de servicio y soporte. Responsabilidades principales: \* Dirigir y coordinar el área de postventa, garantizando un servicio de calidad y tiempos de respuesta eficientes. \* Supervisar la atención de reclamos, garantías, devoluciones y seguimiento de solicitudes de clientes. \* Implementar mejoras continuas en procesos y procedimientos para aumentar la satisfacción y fidelización. \* Colaborar con áreas comerciales y operativas para asegurar una experiencia integral al cliente. Requisitos: ✔ Experiencia previa liderando equipos en postventa, servicio al cliente o áreas afines. ✔ Habilidades de comunicación, resolución de problemas y enfoque en resultados. ✔ Capacidad para implementar estrategias orientadas a mejorar la retención y satisfacción del cliente. ✔ Manejo de herramientas CRM y métricas de servicio (deseable). Ofrecemos: \* Salario competitivo de $65,000 brutos mensuales. \* Prestaciones de ley y ambiente de trabajo colaborativo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $65,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial