Resumen del Puesto: Gerente de Postventa para liderar y optimizar actividades posteriores a la venta, asegurando una experiencia del cliente excepcional y fortaleciendo procesos de servicio. Puntos Destacados: 1. Liderar y coordinar el área de postventa garantizando un servicio de calidad. 2. Implementar mejoras continuas para aumentar la satisfacción y fidelización. 3. Colaborar con áreas comerciales y operativas para una experiencia integral. **Gerente de Postventa** **Descripción del puesto:** Buscamos un Gerente de Postventa con visión estratégica y orientación a la satisfacción del cliente, responsable de liderar y optimizar todas las actividades posteriores a la venta. Esta posición es clave para asegurar una experiencia del cliente excepcional, impulsar la retención y fortalecer los procesos de servicio y soporte. **Responsabilidades principales:** * Dirigir y coordinar el área de postventa, garantizando un servicio de calidad y tiempos de respuesta eficientes. * Supervisar la atención de reclamos, garantías, devoluciones y seguimiento de solicitudes de clientes. * Implementar mejoras continuas en procesos y procedimientos para aumentar la satisfacción y fidelización. * Colaborar con áreas comerciales y operativas para asegurar una experiencia integral al cliente. **Requisitos:** ✔ Experiencia previa liderando equipos en postventa, servicio al cliente o áreas afines. ✔ Habilidades de comunicación, resolución de problemas y enfoque en resultados. ✔ Capacidad para implementar estrategias orientadas a mejorar la retención y satisfacción del cliente. ✔ Manejo de herramientas CRM y métricas de servicio (deseable). **Ofrecemos:** * Salario competitivo de $65,000 brutos mensuales. * Prestaciones de ley y ambiente de trabajo colaborativo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $65,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial