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Resumen: Amazon busca líderes con alto potencial para un puesto de gestor experimentado en Operaciones, centrado en la orientación al cliente, el liderazgo centrado en las personas y la definición del futuro del comercio electrónico. Aspectos destacados: 1. Liderar un equipo en la gestión diaria de las operaciones de la estación de entrega 2. Desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas y ser mentor de nuevos gestores 3. Impulsar mejoras de procesos y adoptar una cultura de equipo inclusiva **DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon busca líderes con alto potencial, listos para asumir responsabilidad directa sobre su impacto en las Operaciones de Amazon como gestores experimentados que trabajan para convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será desafiada hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir realmente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, procesos y operaciones que han hecho de Amazon la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar activamente en la continua definición del futuro del comercio electrónico y es dinámico y un autodidacta organizado, únase a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Un Gestor de Área de Entrega lidera un equipo de gestores por turno y colaboradores en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas reuniones, sesiones de formación, asignación de tareas y comunicación con partes interesadas, como representantes de la dirección y sus equipos funcionales. Este puesto gestiona instalaciones completas y/o áreas/turnos enteros, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas. Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia física total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de realizar horas extraordinarias tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. Principales responsabilidades laborales * Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. \- Liderar un equipo de Asistentes de Proceso y Proveedores de Servicios de Entrega (PSE) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas reuniones, sesiones de formación, asignación de tareas y comunicación con los PSE, incluidos sus representantes gerenciales y sus conductores. * Asegurar un lugar de trabajo seguro, contar con personal debidamente formado y atender adecuadamente sus necesidades para que puedan concentrarse en sus tareas. * Liderar el cambio a velocidad de internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. * Asignar rutas de envío dentro del área de cobertura de Amazon Logistics. * Apoyar y asignar tareas a los asistentes de proceso. * Capacidad para adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas. * Seguimiento y supervisión de la operación de clasificación y la salida de los conductores. * Revisar las previsiones operativas y determinar los requisitos de productividad para la operación de clasificación; gestionar un grupo de equipo para alcanzar todos los objetivos del edificio. * Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los colaboradores y los proveedores de servicios de entrega. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación, aplicando herramientas Lean. Un día típico Trabajarás según un patrón de turnos en una de nuestras instalaciones, asegurándote de que funcione con la máxima productividad posible. Tu principal objetivo será asumir la responsabilidad y promover una cultura de seguridad, mantener los estándares de calidad y del rendimiento por turno. También supervisarás las mejoras de procesos dentro de tu área e impulsarás su implementación. Un día típico es muy variado e incluye desde tareas rutinarias de gestión de equipo y responsabilidades operativas diarias hasta mejoras de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Además, servirás de modelo a seguir y mentor para nuevos gestores. Sobre el equipo Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las tareas de entrega «última milla» en colaboración con empresas distribuidoras externas. Aplicamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Nuestra labor tiene dos vertientes. Nuestros colaboradores «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a los equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la mayoría de nuestras ubicaciones. Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con fortalecer aún más nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo la importancia de buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganarse la confianza. Equilibrio entre vida personal y profesional Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y desarrollo profesional Nuestro equipo se dedica a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia diversidad de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su desarrollo profesional y procuramos asignar proyectos basados en lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más completo.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente * 1 año o más de experiencia en gestión de empleados y de desempeño * Disponibilidad para trabajar con horarios y turnos flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * Capacidad para empujar y tirar de carretillas rodantes cargadas con productos de hasta 100 libras durante los turnos **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * 1 año o más de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean Nuestra cultura inclusiva permite a los amazonenses ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.
