Resumen del Puesto: Asegurar la captura de órdenes de compra, atender y solucionar solicitudes de clientes, y mantenerlos informados sobre el estatus de sus pedidos. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de pedidos y atención al cliente. 2. Promover la comunicación efectiva con clientes internos y externos. 3. Lograr incrementar la satisfacción del cliente. **Job Purpose** --------------- **Asegurar la captura de las ordenes de compra en sistema , garantizar la atención y solución de las solicitudes de los clientes , manteniendolos informados sobre el estatus de los pedidos.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Job Duties and Responsibilities** ----------------------------------- Garantizar la atención y solución de los requerimientos de pedidos; asegurar la captura de órdenes de compra en sistema; mantener informado al cliente estatus, open order, back order, fechas de embarque; controlar la correcta recepción de ordenes de compra con base a la política comercial; promover una comunicación efectiva con clientes internos y externos, generar reportes varios; lograr incrementar la satisfaccción del cliente. **\#OCCDANAMEXICO** **\#COMM** **Education and Qualifications** -------------------------------- 2 años de experiencia en el conocimiento de sistema Oracle (Order Managment, BOM Inquiry, Inv. Inquiry, Invoicing) y sistema CRM Sales Force Inglés avanzado para entablar conversaciones y escrito. Escolaridad Mínima (Profesión / Especialidad) : Licenciatura en Mercadotecnia, Administracion o afin Experiencia Requerida (Años y Áreas): Mínima de 3 año en atención al cliente Análisis y solución de problemas y toma de decisiones Manejo y solución de conflicto **Skills and Competencies** --------------------------- **Competencies** ---------------- Sample Competency 3\. Demonstrates Effective Approach 4\. Achieves Planned Results Solving Complex Problems