Resumen del Puesto: Este rol asegura la captura de órdenes de compra, la atención y solución de solicitudes de clientes, y mantiene informados sobre el estatus de los pedidos. Puntos Destacados: 1. Atención y solución de requerimientos de pedidos 2. Comunicación efectiva con clientes internos y externos 3. Incrementar la satisfacción del cliente **Job Purpose** --------------- Asegurar la captura de las ordenes de compra en sistema , garantizar la atención y solución de las solicitudes de los clientes , mateniendolos informados sobre el estatus de los pedidos. **Job Duties and Responsibilities** ----------------------------------- Garantizar la atención y solución de los requerimientos de pedidos; asegurar la captura de órdenes de compra en sistema; mantener informado al cliente estatus, open order, back order, fechas de embarque; controlar la correcta recepción de ordenes de compra con base a la política comercial; promover una comunicación efectiva con clientes internos y externos, generar reportes varios; lograr incrementar la satisfaccción del cliente. 4 a 7 años de experiencia en el conocimiento de sistema SAP, Oracle (Order Managment, BOM Inquiry, Inv. Inquiry, Invoicing) y sistema CRM Sales Force INDISPENSABLE \- INGLES AVANZADO \- hablado, escrito, ya que requiere entablar conversaciones de negocios diariamente. Experiencia Mínima de 4 años en atención al cliente extranjeros **\#OCCDANAMEXICO** **\#COMM** **Education and Qualifications** -------------------------------- Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Administracion o afin **Skills and Competencies** --------------------------- Análisis y solución de problemas y toma de decisiones Manejo y solución de conflicto