LM021: Agente de Servicio I

Descripción

Implica realizar una variedad de tareas de servicio al cliente, administrativas y de oficina en mostrador, que requieren interacción directa e indirecta con los clientes. **Descripción general del puesto:** Bajo supervisión cercana, realiza las siguientes actividades: * Asiste a los clientes mediante el seguimiento de paquetes, responde preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brinda servicio en mostrador y por teléfono. * Escribe o prepara de otro modo diversos informes operativos. * Atiende a los clientes con paquetes en la jaula. * Mantiene y audita los registros y archivos asignados (guías aéreas). Revisa las guías aéreas y las registra según sea necesario. * Verifica los paquetes para asegurar una etiquetación adecuada, la legalidad del contenido (incluidos peso y tamaño), el embalaje correcto, los valores de seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino. * Brinda apoyo administrativo y de oficina al Gerente de Operaciones de la Estación. * Interactúa con los clientes sobre temas relacionados con la aduana. * Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/contador frontal, así como de sí mismo y su uniforme. * Identifica nuevos clientes u oportunidades adicionales de negocio, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y remite leads de ventas. * Puede requerirse que realice otras tareas asignadas **Requisitos mínimos:** **Educación mínima:** * Título de escuela secundaria o equivalente. * Fluidez oral y escrita en el idioma local. * Conocimientos básicos demostrables de inglés. **Experiencia mínima:** * Un (1\) año de experiencia previa en labores administrativas o de servicio al cliente en un entorno de servicio. **Habilidades mínimas requeridas:** * Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluida la mecanografía, la archivación y la competencia informática. * Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas. * Voz clara y articulada. Apariencia impecable y ordenada. * Capacidad para aprobar exitosamente las secciones de Lectura, Escucha, Clasificación y Matemáticas de la Prueba de Habilidades Básicas. * Capacidad para levantar 70 lb (32 kg) y manipular cualquier paquete individual de hasta 150 lb (68 kg) con el equipo adecuado. * Capacidad para trabajar en turnos variables. **\*\*\*El puesto estará ubicado en la Aduana de CDMX (MEXI)** **Indicaciones para la postulación interna al boletín** Si está interesado en aplicar, por favor **suba un solo archivo en formato PDF** que contenga los siguientes documentos: 1\.**Currículum actualizado** 2\.**Carta de intención** Este archivo debe cargarse en el sistema **Workday**, en el campo correspondiente al **currículum**. **Importante:** Con fundamento en la política 4\-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: *"El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta.“* ️ **Vigencia del boletín:** **del 30 de enero al 5 de febrero de 2026** FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un excelente lugar para trabajar, un innovador tecnológico y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo. FedEx figura constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen: * 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14° lugar) * 2019 Fortune’s Best Places to Work (15° lugar) * 2019 Forbes’s Una de las “Mejores Empresas para la Diversidad” * 2020 FedEx LAC incluida en el Ranking de los Mejores Lugares para Trabajar en América Latina de GPTW (24° lugar) * 2021 FedEx México incluida en el Ranking de GPTW por 18° año consecutivo * 2020 FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13° año consecutivo, reconociendo a FedEx como una empresa socialmente responsable * 2021 FedEx Chile fue nuevamente certificada con Giro Limpio, un sello otorgado por la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector del transporte terrestre, reduciendo el consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero. * 2019 FedEx Uruguay seleccionada por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar.