**DESCRIPCIÓN** --------------- Los Gerentes de Operaciones son responsables de todos los objetivos presupuestarios, de desarrollo del personal y de operaciones de un área funcional de nuestro Centro de Clasificación (Entrada, Clasificación, Salida) como Cambio de Operaciones. Las responsabilidades adicionales incluyen gestionar y liderar un equipo de Gerentes de Área, capacitar y orientar al equipo para garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento, fomentar relaciones positivas con los empleados y fortalecer el liderazgo dentro del Centro de Cumplimiento. Ø Impulsa la creación de planes de dotación de personal, horarios, iniciativas de calidad, iniciativas de cambio de proceso y otras iniciativas de Cambio/Six Sigma para permitir que su área funcional y, finalmente, el SC cumplan y superen el Plan de Negocios. Establece/clarifica los requisitos y expectativas para los Gerentes de Área. Ø Mide el desempeño, proporciona retroalimentación y exige responsabilidad a los Gerentes de Área por su desempeño y el de sus departamentos. Ø Aprovecha a los Gerentes de Operaciones y de Área mediante la obtención y fomento de ideas, e incorporarlas en la creación de planes de mejora para el área funcional. Ø Toma medidas proactivas para asegurar que las mejores prácticas se compartan entre todos los departamentos, turnos y en toda la red. Ø Trabaja estrechamente con funciones asociadas (Gerente PXT, Gerente Financiero, Gerente de Instalaciones, Gerente LH, Gerente S\&LP y otros Gerentes de Operaciones, Gerente de TI) para desarrollar y asegurar apoyo y recursos para proyectos e iniciativas en su área, así como para proporcionar el apoyo y los recursos necesarios para otras iniciativas del personal. Ø Capaz de abordar problemas operativos y de personal que afecten al área funcional. Ø Presenta problemas con potencial para afectar múltiples áreas funcionales, junto con ideas para soluciones, al equipo de Operaciones, al Gerente General y/o al departamento de Recursos Humanos. Responsabilidades clave del trabajo * Liderar y supervisar a un equipo de Gerentes de Área y colaboradores en operaciones de salida, clasificación o entrada dentro del Centro de Clasificación. * Responsable de la seguridad general, calidad, desempeño y experiencia del cliente del turno. * Realizar responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Responsabilidad de cumplir y superar los objetivos operativos. * Planificación estratégica y pronóstico; evaluar el desempeño; resolver problemas; y atender necesidades de personal. * Capacitar, formar y desarrollar a los compañeros de equipo para su progreso profesional y aprendizaje. * Capacidad para desarrollar y compartir mejores prácticas entre los turnos y la red. Este puesto requiere un candidato con capacidad demostrada para impulsar mejoras en los procesos y mantenerse al ritmo de nuestro rápido crecimiento, motivando a otros para enfrentar los retos de un entorno extremadamente basado en plazos. Un día en la vida Partes interesadas internas \- Entrada, Salida, PS, Clasificación, L\&D, LP, Calidad y Equipo PXT. Clientes \- Última milla para cualquier escalación relacionada con el cliente, Agencias centrales como ACES, S\&OP, Equipo CF. Se espera que este puesto tenga una buena gestión de partes interesadas con las agencias mencionadas anteriormente, trabajando hacia el objetivo común de mejorar la experiencia del cliente.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2\+ años de experiencia en Amazon (identificación azul/FTE) * Trabajar en un horario flexible/turno/área de trabajo, incluyendo fines de semana, noches y/o festivos * 3\+ años de experiencia en gestión de empleados y desempeño * 2 años de sólida experiencia en Gestión de Operaciones con dominio en análisis de datos * 5\+ años de experiencia en Gestión de Operaciones en entornos de fabricación, producción, distribución o industrias relacionadas * Responsabilidad de supervisión de un mínimo de 100 empleados por horas * Se requieren habilidades en Excel. * Dominio del idioma inglés **CALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * Título universitario en negocios, ingeniería, operaciones, cadena de suministro, logística de transporte Nuestra cultura inclusiva permite a los amazonenses ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación laboral o ajuste durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región donde está solicitando no aparece en la lista, comuníquese con su socio de reclutamiento.