**Analista de sistemas de marcación** ------------------------------------- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Asegurar la correcta estrategia de ejecución teléfonica y brindar los resultados de la marcación predictiva para la toma de decisiones TAREAS DIARIAS: * Administrar, configurar y dar seguimiento a las campañas en el marcador predictivo. * Monitorear la efectividad de la marcación y proponer ajustes para optimizar la contactación. * Realizar reportes de desempeño de marcación * Dar soporte a incidencias técnicas relacionadas con el marcador y escalar en caso necesario * Envío de la estrategia diaria de marcación generada en conjunto con los subgerentes de operación * Generar cargas de marcación manual, preview, predictiva y blaster * Apoyo a operación en conexión y usuarios para ser asignados a los grupos de trabajo para la campaña * Reporteria para el avance de listados manuales subidos al PACC * Reporte de desempeño de las campañas al finalizar las jornadas * Envío y segimiento al avance de promesado diario Reporte de dictaminación de las carteras a su cargo * REQUISITOS: * Conocimientos en sistemas de marcación predictiva (Nuxiba, Avaya, Genesys, ect) * **Dominio de Excel a nivel intermedio/avanzado** (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos, cruces de información). * Manejo de bases de datos y nociones de SQL para consultas básicas. * Organización y atención al detalle para el control de campañas. * Comunicación efectiva con áreas de operación y soporte técnico OFRECEMOS: * Sueldo base. * Bono de productividad * Capacitación pagada * Prestaciones de ley