Resumen: Este puesto impulsa el diseño y la evolución de productos y experiencias digitales mediante la combinación de experiencia en UX/UI, mentalidad innovadora y fuerte orientación al producto. Aspectos destacados: 1. Liderar el diseño UX/UI y de productos digitales para aplicaciones y experiencias web 2. Impulsar iniciativas de innovación centradas en la mejora de los recorridos del cliente 3. Colaborar con los equipos de producto, tecnología, marketing y atención al cliente En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una sólida mentalidad de gestión de riesgos, garantizando que continuemos cumpliendo nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Como miembro del Equipo Amex, experimentarás este respaldo contundente con un apoyo integral para tu bienestar integral y numerosas oportunidades para adquirir nuevas habilidades, desarrollarte como líder y avanzar en tu carrera. Aquí, tu voz y tus ideas son importantes, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. **¿Cómo generarás un impacto en este puesto?** Este puesto impulsa el diseño y la evolución de productos y experiencias digitales mediante la combinación de experiencia en UX/UI, mentalidad innovadora y fuerte orientación al producto. El cargo garantiza que las soluciones digitales sean centradas en el cliente, escalables y estén alineadas con la hoja de ruta digital corporativa, generando al mismo tiempo un impacto medible en los resultados comerciales y en la atención al cliente. * **Función principal / Responsabilidades** * Liderar el diseño UX/UI y de productos digitales para aplicaciones y experiencias web, alineado con la hoja de ruta digital corporativa. * Traducir las necesidades comerciales, de atención al cliente y del cliente en soluciones digitales escalables mediante principios de diseño de servicios. * Impulsar iniciativas de innovación centradas en la mejora de los recorridos del cliente, la adopción digital y el compromiso. * Colaborar con los equipos de producto, tecnología, marketing y atención al cliente para garantizar que las soluciones sean factibles, cumplan con las normativas y generen valor. * Actuar como socio estratégico ante la alta dirección en la evolución de las experiencias digitales y las oportunidades de producto. **Cualificaciones mínimas** * Experiencia sólida en UX/UI y diseño de servicios para productos digitales. * Mentalidad orientada al producto, con experiencia en desarrollo guiado por hojas de ruta. * Conocimiento del sector de servicios financieros, pagos digitales o entornos regulados *(preferible)*. * Experiencia trabajando con equipos de desarrollo de aplicaciones y web. * Capacidad para traducir análisis e información en estrategias digitales accionables. * Conocimientos sobre tecnologías emergentes **Cualificaciones preferidas** * 5 o más años de experiencia * Conocimientos del paquete Adobe son un plus Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como la de tus seres queridos, además de ofrecerte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo al bienestar financiero y a la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de vida y por discapacidad integral (según ubicación) * Modelo laboral flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales, según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por maternidad/paternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros de bienestar globales en instalaciones propias, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo psicológico gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y formación La oferta de empleo con American Express está sujeta a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.