Líder de equipo (Delitos Financieros)

Descripción

Resumen: Únase a las Operaciones contra Delitos Financieros de Revolut como Líder de equipo, potenciando a un equipo de analistas de delitos financieros para resolver problemas de los clientes y prevenir delitos financieros. Aspectos destacados: 1. Gestionar y potenciar un equipo de analistas de delitos financieros 2. Impulsar la mejora continua de los procesos y el desempeño 3. Actuar como punto de contacto fundamental en investigaciones penales **Acerca de Revolut** Las personas merecen más de su dinero. Más visibilidad, más control y más libertad. Desde 2015, Revolut se ha propuesto lograr precisamente eso. Nuestra potente gama de productos —que incluye gastos, ahorro, inversión, cambio de divisas, viajes, y más— ayuda a nuestros más de 70 millones de clientes a sacarle más provecho a su dinero cada día. A medida que continuamos nuestro crecimiento vertiginoso, dos factores son esenciales para nuestro éxito: nuestras personas y nuestra cultura. En reconocimiento a nuestra excepcional experiencia laboral, hemos sido certificados como Great Place to Work™. Hasta ahora, contamos con más de 13 000 personas trabajando en todo el mundo, tanto desde nuestras oficinas como de forma remota, para ayudarnos a cumplir nuestra misión. Y estamos buscando a más personas brillantes: personas que aman crear excelentes productos, redefinir el éxito y transformar la complejidad de un mundo caótico en la simplicidad de una solución extraordinaria. **Acerca del puesto** Las Operaciones contra Delitos Financieros están en la vanguardia de los esfuerzos de Revolut para proteger a los clientes y su dinero. Los miembros del equipo trabajan directamente con los clientes para resolver problemas e identificar posibles alertas. Mediante tecnología de vanguardia y una atención rigurosa al detalle, ayudan a prevenir los delitos financieros y mantienen la confianza como eje central de Revolut. Buscamos un Líder de equipo que apoye a nuestros analistas de delitos financieros para alcanzar un desempeño de máxima calidad. Adoptará un enfoque orientado a soluciones para abordar los problemas de los clientes y los agentes, procurando resolverlos de forma rápida y eficiente. ¿Listo para dar forma al futuro de las finanzas? Pongámonos en contacto. **Sus responsabilidades** * Gestionar un equipo de 10 a 15 analistas de delitos financieros * Gestionar el desempeño diario de los empleados, asegurando la productividad, la calidad y el cumplimiento de las expectativas acordadas en los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) * Realizar reuniones individuales periódicas (1:1), reuniones de equipo y revisiones de desempeño * Cuestionar los procesos y procedimientos para impulsar la mejora continua * Dar a conocer tendencias inusuales en el desempeño * Superar las expectativas del puesto asumiendo la responsabilidad de problemas complejos, resolviendo incidencias persistentes y liderando en el entorno laboral * Actuar como punto de contacto con las agencias encargadas de hacer cumplir la ley en investigaciones penales en curso derivadas de un Informe de Actividad Sospechosa (SAR) **Requisitos** * Dominio fluido del inglés (nivel C1 o superior) * 1 o más años de experiencia gestionando un equipo de 5 o más empleados de planta * Capacidad para trabajar bien bajo presión, gestionar múltiples proyectos simultáneamente y cumplir plazos ajustados * Capacidad para comunicarse de forma positiva, clara y efectiva con miembros de diversos equipos internos, asesores externos y reguladores * Capacidad para demostrar un buen juicio *Construir una superaplicación financiera global no es suficiente. Nuestros «Revoluters» son una prioridad, y por eso, en 2021, lanzamos nuestro primer Marco de Diversidad e Inclusión (D&I), diseñado para ayudarnos a prosperar y crecer cada día. No lo hacemos únicamente porque sea lo correcto, sino porque sabemos que buscar talento diverso y crear un entorno laboral inclusivo es la mejor manera de ofrecer a nuestros clientes productos y servicios excepcionales e innovadores. Por ello, animamos a personas con distintos orígenes y experiencias a formar parte de este equipo multicultural y altamente comprometido.* ***Aviso importante para los candidatos:*** *Los fraudes laborales están en aumento. Tenga en cuenta estas pautas al postularse a cualquier vacante.* * ***Solo postúlese mediante los canales oficiales de Revolut.*** *No utilizamos ningún servicio ni plataforma de terceros para nuestro proceso de reclutamiento.* * ***Verifique siempre los correos electrónicos que reciba.*** *Asegúrese de que todas las comunicaciones se realicen exclusivamente mediante correos electrónicos oficiales de Revolut, con dominio @revolut.com.* ***No solicitaremos ningún pago ni información financiera personal durante el proceso de contratación.*** *Si alguien le solicita esto, se trata de un fraude. Denúncielo inmediatamente.* *Al enviar esta solicitud, confirmo que toda la información proporcionada por mí en esta solicitud de empleo y en cualquier documento adicional adjunto es verdadera, según mi mejor conocimiento, y que no he ocultado intencionalmente ningún hecho relevante. Confirmo que, si corresponde, he revelado cualquier empleo previo con Revolut. Acepto que, si cualquiera de los datos facilitados en esta solicitud resulta falsa o incorrecta en cualquier aspecto, mi solicitud podrá ser rechazada, cualquier oferta de empleo podrá retirarse o mi relación laboral con Revolut podrá terminarse de forma inmediata o podré ser despedido. Al enviar esta solicitud, acepto que mis datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad para Candidatos de Revolut.*