Resumen: Este puesto implica la implementación de proyectos de extremo a extremo para grandes clientes empresariales, centrándose en la supervisión de cuentas estratégicas y actuando como Aspectos destacados: 1. Liderar la implementación de proyectos de extremo a extremo para clientes empresariales estratégicos 2. Actuar como máxima autoridad técnica en soluciones de gestión de activos 3. Capacitar y orientar a los miembros del equipo de Servicios Profesionales **Qué hará usted** El puesto implica la implementación de proyectos de extremo a extremo para grandes clientes empresariales, ya sean locales o globales. Requiere la capacidad de cumplir con la visión, la misión y la implementación de PD del equipo de Servicios Profesionales. Existe una responsabilidad directa y supervisión sobre la implementación de cuentas estratégicas locales y globales. Además, el puesto actúa como «entrenador en el campo» para otros miembros del equipo de Servicios Profesionales y es responsable tanto del éxito del proyecto como del cliente. El puesto incluye colaborar con el Gerente de PS para implementar y mejorar servicios de valor añadido, impulsar el NPS y gestionar la Voz del Cliente (VoC). Por último, requiere ser un miembro activo del equipo de Servicios Profesionales con enfoque en la mejora continua. Principales responsabilidades. * Asumir la responsabilidad del éxito de la implementación para despliegues Gold/Platinum y estratégicos de flotas — responsable de hitos del proyecto, coordinación de recursos, mitigación de riesgos y puestas en marcha a tiempo. * Actuar como máxima autoridad técnica en soluciones de gestión de activos Teletrac Navman (ACM) ante PSG, CSS y Ventas para cuentas Gold/Platinum y estratégicas — proporcionar orientación sobre soluciones, compatibilidad de hardware y manuales de mejores prácticas. * Crear y mantener plantillas de soluciones, artículos de referencia, ejemplos de API/integración y guías operativas de implementación (incluidas SSO, flujos de datos, ingesta de telemetría, procesos de actualización OTA/firmware) que reduzcan el tiempo hasta el valor y el riesgo para clientes estratégicos. * Liderar equipos de entrega multifuncionales (PSG, Servicios de Campo, QA, Soporte, Provisionamiento) para garantizar que se complete conforme a las especificaciones el provisionamiento de hardware, la conectividad (celular/IP), la puesta en servicio de dispositivos, el lanzamiento de aplicaciones móviles, la configuración de telemetría y las integraciones de datos. * Definir y hacer cumplir puertas de control de calidad, criterios de prueba y procesos de aceptación (funcional, rendimiento, escalabilidad, seguridad e integridad de datos) antes de la aceptación por parte del cliente. **Quién es usted** * 10+ años de experiencia en soporte/gestión de clientes en entornos empresariales emergentes en crecimiento, trabajando directamente con clientes. * 5+ años de experiencia en gestión de proyectos. * Certificación en gestión de proyectos (PRINCE2 / PMP Practitioner) obligatoria. * Título universitario (Licenciatura) mínimo o equivalente en TI o tecnología, obligatorio. * Experiencia manteniendo niveles sobresalientes de soporte al cliente durante períodos de alto crecimiento empresarial y del equipo. * Desarrollo de métricas que impulsen las operaciones del cliente y éxito demostrado gestionando dichas métricas. * Experiencia previa en el sector TI&T / Telecomunicaciones o tecnología, ventajosa. * Éxito comprobado colaborando con equipos multifuncionales. * Habilidades en gestión de relaciones con clientes y resolución de conflictos. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales, con capacidad para comunicarse eficazmente en todos los niveles. * Disposición para asumir la responsabilidad, rendir cuentas y lograr buenos resultados para todas las partes interesadas. * Capacidad para trabajar con una amplia diversidad de personas, cuestionar de forma no confrontacional y construir relaciones laborales exitosas. * Demostrada capacidad de juicio empresarial sólido y toma de decisiones. * Enfoque metódico y disciplinado para la resolución de problemas. * Capacidad para viajar extensivamente — hasta un 50 % de viajes. **¿QUIÉN ES TELETRAC NAVMAN?** El objetivo de Teletrac Navman es empoderar a las industrias que transforman y sostienen nuestro futuro mediante soluciones sencillas e inteligentes que mejoran la eficiencia, la seguridad y la sostenibilidad de sus operaciones. Como plataforma de movilidad conectada para industrias que gestionan vehículos y equipos, Teletrac Navman simplifica lo complejo para que sus clientes puedan transformar su forma de trabajar mediante soluciones basadas en la nube que aprovechan la IA para desbloquear el poder de la información operativa. Teletrac Navman gestiona más de 700 000 vehículos y activos en todo el mundo. La empresa opera a nivel global, con oficinas en todo el mundo y sede central en Northbrook, IL. Para más información visite teletracnavman.com. Teletrac Navman es una empresa de Vontier. **¿QUIÉN ES VONTIER?** Vontier (NYSE: VNT) es una empresa tecnológica global que impulsa la forma en que el mundo se mueve. Empoderamos a las empresas del sector del transporte para adaptarse a un entorno en constante cambio, integrando tecnologías de productividad, automatización y múltiples energías. Nuestras soluciones inteligentes y conectadas atienden tiendas minoristas de conveniencia en carretera, operadores de flotas y técnicos de reparación automotriz. Desde software de pagos integrados y carga de vehículos eléctricos hasta tecnología para lavanderías automáticas y automatización minorista, ayudamos a nuestros clientes a mantenerse productivos y preparados ante una industria en rápida evolución. Con décadas de experiencia y un portafolio equilibrado, Vontier permite a las empresas navegar la complejidad, desbloquear el crecimiento y construir un futuro más limpio y seguro. Impulsados por la mejora continua y la dedicación del Equipo Vontier, empoderamos a las empresas para pensar en grande, actuar con audacia y prosperar en el camino que les espera. Más información en www.vontier.com **En Vontier, le brindamos las herramientas para dirigir su carrera hacia el éxito en un entorno dinámico, innovador e inclusivo.** Nuestro compromiso con el crecimiento personal, el equilibrio entre la vida laboral y personal y la colaboración alimenta una cultura donde sus contribuciones generan cambios significativos. Ofrecemos una hoja de ruta para el aprendizaje continuo, permitiendo que florezca la creatividad y que las ideas se aceleren hacia soluciones con impacto que contribuyan a un futuro sostenible. Únase a nuestra comunidad de personas apasionadas que trabajan juntas para superar desafíos y aprovechar nuevas oportunidades. En Vontier, no está solo en este recorrido: estamos comprometidos a brindarle las herramientas y el apoyo necesarios para impulsar su innovación, liderar con impacto y prosperar tanto personal como profesionalmente. **¡Juntos, impulsemos la forma en que el mundo se mueve!** **#LI-LS1 #LI-Hybrid**