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Resumen: Director de Gobernanza para dirigir un equipo diverso centrado en integrar la gestión de controles dentro de la organización Global Merchant & Network Services (GMNS) de American Express. Aspectos destacados: 1. Dirigir un equipo diverso centrado en la gestión de controles 2. Desarrollar planes y estrategias de gestión de riesgos operativos 3. Colaborar entre múltiples unidades de negocio y geografías En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de innovación de 175 años, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde ofrecer productos diferenciados hasta brindar un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una sólida mentalidad de gestión de riesgos, garantizando que continuemos cumpliendo nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Como parte del Equipo Amex, experimentarás este respaldo poderoso con un apoyo integral para tu bienestar integral y numerosas oportunidades para aprender nuevas habilidades, desarrollarte como líder y progresar en tu carrera. Aquí, tu voz e ideas importan, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. Global Merchant & Network Services (GMNS) reúne los negocios relacionados con comerciantes y redes de American Express para lograr un enfoque claro en aprovechar el poder de nuestra red y ofrecer un valor único a todos nuestros clientes comunes. Esta organización gestiona las relaciones con los millones de comerciantes de todo el mundo que aceptan American Express y opera la red de pagos de la empresa, además de gestionar asociaciones bancarias a nivel global. El objetivo del equipo de Gobernanza de Gestión de Controles de GMNS es establecer la estrategia de Riesgos Operativos y Controles para GMNS y crear una estructura de gobernanza fundamental que garantice la identificación, evaluación y gestión de los riesgos operativos conforme a los programas corporativos de gestión de riesgos operativos y sus requisitos de informes. GMNS busca un Director de Gobernanza para dirigir un equipo diverso de profesionales de alto desempeño centrado en garantizar que la gestión de controles esté integrada en las operaciones cotidianas de nuestra organización. Esto implicará una colaboración extensa con múltiples socios de diversas unidades de negocio, áreas funcionales y geografías. **El Director de Gobernanza de GMNS:** * Desarrollará planes de ejecución para la gestión de riesgos operativos dentro de la unidad de negocio (UB), incluidas las directrices específicas de la UB, planes de proyecto, etc. * Creará, supervisará e identificará problemas relacionados con los límites de los indicadores clave de riesgo (KRI) y el apetito de riesgo de GMNS para garantizar que los riesgos operativos se gestionen dentro de los umbrales acordados, y utilizará estas métricas para detectar aumentos significativos o preocupantes en problemas emergentes, por ejemplo, incrementos en las quejas sobre recargas, y escalará y señalará dichas preocupaciones según corresponda. * Implementará el marco de gestión de riesgos operativos para permitir una gestión eficaz de riesgos y una toma de decisiones adecuada en la UB. * Desarrollará métricas específicas del apetito de riesgo para la unidad de negocio. * Creará procedimientos y estándares adicionales específicos de la UB (por ejemplo, protocolos de escalado) relacionados con la ejecución de los programas de gestión de riesgos operativos. * Realizará informes consolidados, gestionará aprobaciones/excepciones y apoyará actividades de transformación funcional para la UB. * Desarrollará e implementará iniciativas integrales de formación y planes claros de progresión profesional alineados con la gestión de riesgos operativos. * Será un líder clave para compartir conocimientos, buenas prácticas, temas, etc., en toda la empresa. **Cualificaciones requeridas:** * Experiencia mínima de 6 años en gestión de riesgos operativos (por ejemplo, dentro de funciones de Riesgos y/o Auditoría Interna); comprensión de las actividades críticas del ciclo de vida de la gestión de riesgos operativos. * Excelentes habilidades de gestión de proyectos, comunicación e interpersonales, con capacidad para interactuar y obtener el respaldo de contrapartes superiores de la UB y del área tecnológica. * Experiencia especializada en gobernanza de procesos, con historial comprobado de establecimiento y supervisión de procesos sólidos de toma de decisiones alineados con políticas, marcos regulatorios y/o estándares operativos. * Experiencia en el sector de servicios financieros. * Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para analizar datos, identificar tendencias y evaluar eficazmente escenarios de riesgo. * Historial comprobado y capacidad para gestionar grandes equipos distribuidos geográficamente y con diversos antecedentes. **Cualificaciones preferidas:** * Licenciatura en Finanzas, Administración de Empresas, Gestión de Riesgos o campo relacionado; títulos avanzados (por ejemplo, MBA, MSc) o certificaciones son ventajosos. * Experiencia en al menos uno de los siguientes ámbitos: * Traducción de la estrategia y el apetito de riesgo operativo en directrices de ejecución. * Supervisión e identificación de problemas relacionados con los límites de los indicadores clave de riesgo (KRI) y el apetito de riesgo para garantizar que los riesgos operativos se gestionen dentro de los umbrales acordados. * Implementación de marcos de gobernanza de riesgos operativos. * Creación, comunicación y garantía de comprensión y cumplimiento de procedimientos y estándares de riesgos operativos. Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, y ofrecerte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo laboral flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por maternidad/paternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar presenciales con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo gratuito y confidencial de asesoramiento a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y formación La oferta de empleo con American Express está condicionada a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.
