Resumen: Este puesto representa una emocionante oportunidad para un profesional con mentalidad hotelera que desee ser la cara visible de la oficina de BCG en Monterrey, creando un entorno cálido, profesional y sin interrupciones. Aspectos destacados: 1. Ser la cara visible de la oficina de BCG en Monterrey 2. Crear un entorno cálido, profesional y sin interrupciones 3. Brindar un servicio reflexivo y de alto contacto que refleje la cultura de BCG Quiénes somos Boston Consulting Group colabora con líderes del ámbito empresarial y social para abordar sus retos más importantes y aprovechar sus mayores oportunidades. BCG fue pionera en estrategia empresarial cuando se fundó en 1963. Actualmente, ayudamos a nuestros clientes con transformaciones integrales: inspiramos cambios complejos, permitimos el crecimiento de las organizaciones, construimos ventajas competitivas y generamos impacto directo en los resultados financieros. Para tener éxito, las organizaciones deben integrar capacidades digitales y humanas. Nuestros equipos diversos y globales aportan profunda experiencia sectorial y funcional, así como una amplia gama de perspectivas para impulsar el cambio. BCG entrega soluciones mediante consultoría estratégica de vanguardia, junto con tecnología y diseño, iniciativas corporativas y digitales, y propósito empresarial. Trabajamos en un modelo de colaboración único, tanto dentro de la firma como en todos los niveles de la organización del cliente, generando resultados que permiten a nuestros clientes prosperar. Qué harás El puesto de Asistente de Conserjería representa una emocionante oportunidad para un profesional con mentalidad hotelera que desee ser la cara visible de la oficina de BCG en Monterrey. Como primer punto de contacto para clientes, visitantes y personal, este puesto altamente visible establece el tono general de la experiencia en la oficina. Bajo supervisión, desempeñarás un papel clave al crear un entorno cálido, profesional y sin interrupciones, apoyando las operaciones diarias y brindando un servicio reflexivo y de alto contacto que refleje la cultura y los valores de BCG. Principales responsabilidades: * Recibir y dirigir a los visitantes hacia su destino de forma profesional y cortés, ofreciendo comodidades (p. ej., agua, baños) * Ayudar a empleados y visitantes a orientarse en las instalaciones y utilizar el sistema de reserva de escritorios; acompañar a los visitantes según sea necesario * Atender las necesidades individuales de los visitantes durante su estancia, incluidas las asignaciones de oficinas y otras solicitudes administrativas * Supervisar periódicamente el buzón de la conserjería y procesar solicitudes de espacios para visitantes, reservas de salas de conferencias y acceso de visitantes * Priorizar las solicitudes de apoyo para reuniones (p. ej., catering, TI) y asegurar que los detalles se comuniquen y ejecuten con precisión * Brindar asistencia básica para solicitudes de TI (p. ej., datos de inicio de sesión para Wi-Fi de visitantes) * Comunicarse regularmente con los miembros del equipo para apoyar proyectos, gestionar los espacios de oficina y asistir en eventos internos; proporcionar cobertura supletoria según sea necesario * Imprimir credenciales de acceso para empleados y coordinar con la seguridad del edificio para garantizar una entrada fluida y el cumplimiento de los protocolos de seguridad de BCG * Mantener actualizada la guía para visitantes y proporcionar información a estos al llegar * Organizar servicios de transporte terrestre y validar el estacionamiento, según solicitud * Colaborar en la gestión del calendario de reuniones y eventos de la oficina * Apoyar a los equipos funcionales en reuniones o eventos a gran escala, incluida la gestión de salas * Mantener la limpieza general de las zonas de recepción * Asistir en proyectos generales de oficina (p. ej., impresión y encuadernación), según sea necesario **Lo haces bien:** * Crear un entorno acogedor y profesional y brindar un servicio excepcional con mentalidad hotelera * Ejercer un buen juicio y profesionalismo, especialmente al gestionar solicitudes inesperadas o cambios de última hora * Comunicarte con eficacia —tanto por escrito como verbalmente— con calidez, claridad y confianza * Gestionar múltiples prioridades con sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo * Prestar atención meticulosa a los detalles y a la exactitud en un entorno dinámico * Colaborar sin problemas con los miembros del equipo y construir relaciones sólidas en todos los niveles * Tomar la iniciativa, anticipar necesidades e identificar proactivamente oportunidades para mejorar la experiencia en la oficina * Manejar información sensible con elevada integridad, discreción y confidencialidad * Adaptarte fácilmente a cambios de prioridades y demostrar flexibilidad y compostura bajo presión * Representar los valores de BCG mediante una actitud positiva y profesional, y un enfoque centrado en el cliente Qué aportarás * Título universitario, preferiblemente * 0–2 años de experiencia en apoyo administrativo o servicio al cliente, idealmente en un entorno dinámico o de servicios profesionales * Fuerte orientación al servicio y mentalidad hotelera * Excelentes habilidades comunicativas y organizativas * Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente * Competencia en la suite Microsoft Office y disposición para aprender nuevos sistemas * Capacidad para trabajar horas extraordinarias periódicas y asistir presencialmente a la oficina 5 días a la semana Información adicional Actualmente, este puesto exige presencia física en la oficina 5 días a la semana. Este plan presencial permite un aprendizaje, colaboración y networking críticamente importantes con nuestros colegas. **Información sobre remuneración:** La remuneración total para este puesto incluye salario base, bono anual discrecional por desempeño, contribuciones al Fondo de Participación en Beneficios y Jubilación (PSRF) de BCG y un paquete de beneficios líder en el mercado. Boston Consulting Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley nacional, provincial o local, según corresponda; asimismo, las personas con antecedentes penales serán evaluadas de conformidad con las leyes estatales y locales aplicables. BCG es empleador verificado mediante E-Verify. 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