Resumen: Este puesto implica optimizar y proteger las suites de productos de Microsoft 365, garantizando un rendimiento y disponibilidad óptimos, así como mejorar las experiencias de los usuarios mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Aspectos destacados: 1. Diseñar, implementar y gestionar los servicios de M365 para un rendimiento óptimo. 2. Identificar proactivamente y remediar los riesgos de seguridad dentro de las plataformas de M365. 3. Liderar proyectos interfuncionales y contribuir a iniciativas estratégicas de M365. **¿Quiénes somos?** =============== En Finastra, somos líderes mundiales en software para servicios financieros, comprometidos con la ampliación del acceso a dichos servicios y con la definición del futuro de la industria. Nuestra tecnología respalda soluciones críticas en Préstamos, Pagos y Banca Universal, atendiendo a más de 7.000 clientes, incluidos el 80 % de los 50 principales bancos del mundo, en más de 110 países. **¿Qué aportarás?** El Ingeniero Senior de M365 colaborará con equipos operativos para optimizar y proteger las suites de productos de Microsoft 365, que abarcan comunicaciones, colaboración, productividad, seguridad y tecnologías emergentes. El candidato ideal contará con una formación técnica en servicios en la nube y conocimientos sólidos en Entra ID, SSO, MFA, Movilidad Empresarial, Protección de la Información, Derechos de Información, DLP y tecnologías relacionadas. Este puesto requiere especial énfasis en la gestión de problemas de infraestructura, la gestión de proyectos, así como en la construcción y mantenimiento de relaciones comerciales positivas con organizaciones de TI, partes interesadas comerciales y proveedores externos. Esto exigirá una gran pasión por mejorar las experiencias de los usuarios mediante soluciones tecnológicas innovadoras y excelencia en el servicio. El cumplimiento de las responsabilidades debe realizarse con una supervisión mínima. Principales responsabilidades: Ingeniería de M365: * Diseñar, implementar y gestionar los servicios de M365. * Supervisar y solucionar incidencias en la plataforma de M365, garantizando un rendimiento y disponibilidad óptimos. * Gestionar interrupciones, realizar análisis de causa raíz y resolver todas las incidencias de la plataforma de M365 dentro de los niveles de servicio definidos. * Identificar proactivamente y remediar los riesgos de seguridad relacionados con la plataforma y las suites de productos. * Desarrollar y mantener documentación exhaustiva sobre configuraciones, procesos y mejores prácticas de M365. * Colaborar con unidades de TI y comerciales para recopilar requisitos y entregar soluciones personalizadas que mejoren la productividad. * Mantenerse actualizado sobre las novedades y funciones de Microsoft 365, recomendando mejoras continuas y nuevas funcionalidades. * Liderar proyectos interfuncionales y contribuir a la planificación estratégica de futuras iniciativas de M365. * Desarrollar métricas clave de rendimiento para impulsar el valor empresarial de TI. * Impartir formación a los usuarios y brindar soporte técnico para garantizar un uso eficaz de las herramientas de M365. Soporte de operaciones de TI: * Responsabilidad sobre el inquilino de M365 de Finastra. * Participación en los procesos de control de cambios. * Elaboración de procedimientos y estándares operativos de TI alineados con las mejores prácticas. * Comunicación de solicitudes de cambio, incidencias, resoluciones, estado de eventos y otros asuntos importantes a todos los ámbitos de TI y departamentos de clientes. * Identificación, resolución y escalado adecuado de incidencias comerciales o técnicas. * Actuar como punto de escalado para el equipo de soporte operativo. Responsabilidades adicionales: * Contribución a planes de proyecto para proyectos de M365 de tamaño medio a grande. * Presentación de informes de estado orales y escritos a las partes interesadas pertinentes y a la dirección de TI. Requisitos: * Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado (preferible). * 5+ años de experiencia en la industria de TI, trabajando con sistemas y proveedores importantes. * 3 años de experiencia con Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive y Power Platform. * Conocimientos intermedios de Microsoft Entra ID y Exchange. * Conocimientos intermedios de productos de seguridad de Microsoft (Defender, Entra, Purview, Priva). * Conocimientos intermedios de PowerShell y configuraciones de Graph API. * Conocimientos extensos de las suites de productos de la plataforma Microsoft 365, servicios de identidad y federación, y seguridad en la nube. * Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar eficazmente con miembros del equipo, clientes comerciales y grupos interfuncionales. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. * Capacidad excepcional para resolver problemas, tomar decisiones sólidas y ejercer un buen juicio. * Capacidad para tomar la iniciativa y trabajar con mínima supervisión. * Capacidad para manejar múltiples tareas y ser flexible en un entorno dinámico. * Demostrada capacidad para entregar trabajos de alta calidad dentro de los plazos establecidos. * Experiencia en programación es un valor añadido. * Experiencia en el soporte o despliegue de Microsoft Copilot para Microsoft 365 (preparación, gobernanza, licencias o habilitación de usuarios) se considera un activo. * Familiaridad con funciones de productividad impulsadas por IA, flujos de trabajo agentes o automatización asistida por IA es un valor añadido. * Familiaridad con capacidades emergentes en la nube, mejoras de IA o tecnologías modernas de colaboración se considera un valor añadido. Nos enorgullece ofrecer una variedad de incentivos a nuestros empleados en todo el mundo. Estos beneficios están disponibles para todos, independientemente de su categoría, y reflejan los valores que defendemos: · **Flexibilidad:** Disfruta de vacaciones ilimitadas, según tu ubicación y prioridades comerciales. Arreglos de trabajo híbrido y políticas inclusivas, como permisos remunerados para votar, duelo y baja por enfermedad. · **Bienestar:** Acceso a terapia confidencial individual a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado, apoyo de nuestra red de Embajadores del Bienestar y Grupos de Reunión, y un calendario de eventos e iniciativas mensuales diseñados para ayudarte a prosperar, tanto dentro como fuera del trabajo. · **Seguros médicos, de vida y por discapacidad, plan de jubilación, beneficios relacionados con el estilo de vida y otros beneficios\*** · **Sostenibilidad:** Benefíciate de permisos remunerados para voluntariado y coincidencia de donaciones. · **DEI:** Participa en múltiples grupos DE&I para una implicación abierta (por ejemplo, Count Me In, Culture@Finastra, Proud@Finastra, Disabilities@Finastra, Women@Finastra). · **Desarrollo profesional:** Accede a cursos en línea y acreditados mediante nuestra herramienta Skills & Career Navigator. · **Reconocimiento:** Sé parte de nuestro programa global de reconocimiento, Finastra Celebrates, y contribuye a encuestas periódicas de empleados para ayudar a moldear Finastra y fomentar una cultura en la que todos estén comprometidos y empoderados para rendir al máximo. * Los beneficios específicos pueden variar según la ubicación. En Finastra, cada individuo es único y aporta sus propias ideas, pensamientos, creencias culturales, antecedentes y experiencias. Aprendemos unos de otros, aceptamos y celebramos nuestras diferencias, y creamos un entorno donde todos se sienten seguros siendo ellos mismos. Sé único, sé excepcional y ayúdanos a marcar la diferencia en Finastra!