Resumen: Este puesto implica servicios dirigidos al cliente, brindando soporte telefónico y por correo electrónico, procesando órdenes de compra y gestionando diversas actividades de soporte cotidianas. Aspectos destacados: 1. Servicios y soporte dirigidos al cliente para diversas consultas. 2. Oportunidad de gestionar una variedad de transacciones diarias de soporte. 3. Trabajo independiente mientras se colabora con equipos internos. **Resumen del puesto –** · Servicios dirigidos al cliente para una región o país específico. Soporte telefónico y por correo electrónico para cualquier consulta proveniente de clientes o equipos internos. Procesamiento del proceso de órdenes de compra de los clientes y su seguimiento preciso. Actividades y transacciones de soporte diario para zonas Indigo y no Indigo, que podrían incluir cualquiera o todas las siguientes: gestión de pedidos, coordinación de capacitaciones, emisión de cotizaciones, créditos, manejo de devoluciones y reemplazos, administración y reubicación de registros, cancelaciones y controversias con clientes. **Años de experiencia requeridos: 2–3** **Habilidades técnicas:** · Actitud profesional, iniciativa para trabajar de forma independiente, pero también capacidad para aceptar y seguir instrucciones. · Comunicación fluida en inglés y español. · Colaboración estrecha con equipos internos para identificar los requisitos del sistema. · Alto nivel general de comunicación. · Capacidad para satisfacer las necesidades del cliente y ofrecer la mejor solución. · Comunicación sensible. · Adquisición de conocimientos sobre los procesos y educación continua basada en la implementación de iniciativas transformacionales. · Documentación de casos dentro de los sistemas o plataformas asignados según lo requiera el negocio. · Cumplimiento de cronogramas específicos para la cobertura de las actividades asignadas. · Competencia en Microsoft Office y navegadores web. · Cumplimiento de las directrices regionales para satisfacer los requisitos legales relacionados con cotizaciones, pedidos, post-pedidos y facturación. · Aplicación de las indicaciones de la empresa para resolver problemas básicos de conectividad del sistema. · Alcance de los indicadores clave de desempeño según la actividad asignada y según lo exija el negocio, de manera oportuna y con alta calidad. **Certificaciones requeridas:** · Licenciatura en finanzas, administración de empresas, economía, ingeniería industrial o equivalente. Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $14,000.00 por mes Idioma: * Inglés (obligatorio) Lugar de trabajo: Híbrido remoto en 45117, Vista Magna, Jal.