Despachador de Técnicos en Mantenimiento

Descripción

Resumen: Buscamos un Despachador de Mantenimiento proactivo, organizado y orientado a resultados para liderar y gestionar un equipo de técnicos en mantenimiento en un entorno dinámico. Puntos destacados: 1. Liderar y gestionar un equipo de técnicos en mantenimiento para garantizar un trabajo de alta calidad 2. Coordinar las operaciones diarias de mantenimiento y priorizar las solicitudes urgentes 3. Destacarse en un entorno dinámico y impulsar el desempeño de los técnicos **¡Buscamos un Despachador de Técnicos en Mantenimiento remoto!** =========================================================== No buscamos a cualquiera: aquí actuamos con rapidez, comunicamos con claridad y logramos resultados. ¿Suena como su tipo de entorno? **¿Es usted:** * Alguien que asume la responsabilidad total de su trabajo y no descansa hasta que la tarea se realiza correctamente? * Naturalmente organizado, con un sistema para todo y una motivación constante para mantener todo funcionando sin contratiempos? * Alguien que destaca bajo presión: mantiene la calma, la concentración y una orientación hacia soluciones incluso cuando las cosas se ponen caóticas? * Capaz de liderar personas con confianza, dar retroalimentación directa y exigir responsabilidad a los demás? * Capaz de capacitar a los técnicos, abordar problemas de desempeño y garantizar que los estándares se cumplan todos los días? En GC Realty \& Development creemos en la responsabilidad, la resolución proactiva de problemas y un servicio excepcional. Buscamos un **Despachador de Mantenimiento que también sea un sólido líder de personas**, alguien que destaque en un entorno dinámico y pueda impulsar el desempeño de los técnicos mientras mantiene las operaciones funcionando sin interrupciones. Si es altamente organizado, con conocimientos tecnológicos y orientado a resultados, ¡este podría ser su puesto ideal! **Lo que ofrecemos** * **Salario base: Desde $10 USD por hora**, con **hasta un 12 % adicional mensual según el desempeño** * **Apoyo al crecimiento profesional:** GC Realty asigna un presupuesto anual para reembolsar a los miembros del equipo por programas de desarrollo profesional aprobados, como cursos de capacitación, certificaciones o programas de adquisición de habilidades que mejoren su desempeño en el puesto. * **Flexibilidad remota:** Trabaje desde la comodidad de su hogar mientras forma parte de un equipo colaborativo y de alto rendimiento. * **Una sólida cultura empresarial:** Valoramos la responsabilidad, la transparencia y la mejora continua. Formará parte de un equipo que trabaja arduamente, se apoya mutuamente y celebra juntos sus éxitos. * 10 días de vacaciones pagadas acumulables durante el primer año * 6 festivos estadounidenses más su cumpleaños libre **Descripción general del puesto** Como **Despachador de Mantenimiento**, su responsabilidad principal es **liderar y gestionar un equipo de técnicos en mantenimiento**. Establecerá las expectativas diarias, brindará capacitación, exigirá responsabilidad respecto a los estándares de desempeño y documentación, y garantizará que entreguen un trabajo de alta calidad dentro de los plazos establecidos. **También coordinará las operaciones diarias de mantenimiento**, asignando órdenes de trabajo, priorizando las solicitudes urgentes y actuando como punto central de comunicación para mantener alineados a los técnicos, residentes y equipos internos. **Principales responsabilidades** **Liderazgo y responsabilidad** * Establecer las expectativas diarias sobre horarios de inicio, rutas, documentación y comunicación de los técnicos. * Brindar capacitación y retroalimentación en tiempo real para mejorar el desempeño de los técnicos. * Abordar inmediatamente las citas perdidas, retrasos, notas o fotos incompletas, o problemas de comunicación. * Documentar inquietudes sobre el desempeño y colaborar con la dirección cuando se requiera acción correctiva. **Despacho y operaciones** * Programar y asignar técnicos en mantenimiento según su conjunto de habilidades, ubicación y carga de trabajo, para garantizar la finalización oportuna de todas las órdenes de trabajo. * Supervisar el avance de los técnicos, actualizar los estados de los trabajos y comunicar cambios entre los equipos en tiempo real mediante AppFolio, Podio y canales internos. * Comunicarse de forma proactiva con los residentes para confirmar citas, compartir actualizaciones y gestionar expectativas. * Revisar las hojas de tiempo, materiales y notas de los técnicos para verificar su exactitud antes de facturar o cerrar las órdenes de trabajo. * Seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI), como el tiempo de respuesta, la tasa de finalización y la precisión de la programación, para respaldar iniciativas de mejora continua. * Colaborar con el equipo de mantenimiento para ajustar la cobertura, resolver conflictos de programación e identificar mejoras de procesos. **Cualificaciones requeridas** * 5 años o más de experiencia en despacho, programación, coordinación de servicios en campo u operaciones de mantenimiento. * Capacidad demostrada para gestionar y despachar **de 3 a 5 técnicos simultáneamente**, exigiéndoles responsabilidad y minimizando tiempos muertos o superposiciones. * **Al menos 3 años (preferiblemente 5) de experiencia directa en gestión de personal** en un rol orientado al desempeño, incluida la capacitación, la exigencia de cumplimiento de estándares y la documentación de acciones correctivas. * **Conocimiento sólido de las operaciones de mantenimiento**, los plazos de reparación, las consideraciones sobre materiales y mano de obra, y la adecuación de las habilidades de los técnicos. * Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales. * Conexión estable a Internet de alta velocidad (50–100 Mbps de descarga / 10–20 Mbps de subida), configuración con dos monitores y cámara/micrófono funcionales. **Cualificaciones preferidas** * Familiaridad con **AppFolio, ServiceTitan, Podio**, u otros sistemas de gestión de órdenes de trabajo o servicios en campo. * Experiencia coordinando **un alto volumen de órdenes de trabajo**, equilibrando la disponibilidad de los técnicos, las necesidades de los residentes y las prioridades operativas. * Experiencia previa en **gestión de propiedades** o mantenimiento de instalaciones. * Capacidad demostrada para **identificar cuellos de botella operativos** y sugerir o implementar mejoras de procesos. * Fuertes habilidades analíticas y comodidad trabajando con **indicadores clave de desempeño (KPI), tableros de control de desempeño y métricas de productividad**. * Experiencia comunicándose con residentes, clientes o usuarios finales en un rol orientado al servicio. **¿Listo para liderar?** ================== Si es **un líder proactivo que destaca en entornos dinámicos** y no teme exigir responsabilidad a un equipo, ¡queremos conocerlo! **Postúlese hoy mismo** y demuestre por qué sería un excelente candidato para este puesto.