Estamos buscando un Técnico o Ingeniero de Redes con experiencia que puede ir desde nivel Jr hasta intermedio, para integrarse a nuestro equipo de soporte y operaciones. La persona será responsable de atender y dar seguimiento a tickets de soporte, realizar validaciones iniciales, ejecutar actividades técnicas según su nivel, y colaborar con el equipo de ingeniería para garantizar la continuidad y estabilidad de la red de los clientes. El rango del rol permite crecimiento y valoración salarial según las capacidades del candidato. Ubicación: CDMX – A 5 minutos del Metro Tlatelolco Modalidad: Presencial Sueldo: Desde $15,000 mensuales, dependiendo de experiencia y conocimientos técnicos \_\_\_\_\_\_ Responsabilidades * Atención, seguimiento y documentación de tickets de soporte. * Validaciones iniciales de conectividad y diagnóstico básico (ping, traceroute, pruebas de red). * Ejecución de tareas técnicas según nivel: o Nivel Jr: Cambios simples, apoyo operativo, revisiones básicas. o Nivel Intermedio: Configuraciones más técnicas, diagnóstico de rutas, apoyo en Mikrotik/Cisco, análisis más profundo. * Escalamiento oportuno al equipo de ingeniería en incidentes complejos. * Monitoreo de enlaces, equipos y servicios. * Seguimiento con clientes y registro detallado de actividades. * Elaboración de bitácoras y reportes operativos. Experiencia * De 6 meses hasta 5 años en áreas de soporte técnico o redes. * Experiencia atendiendo tickets y trabajando con clientes es un plus. Ofrecemos * Sueldo competitivo según nivel del candidato. * Capacitación y crecimiento hacia niveles N2/N3\. * Trabajo con infraestructura real operativa. * Ambiente técnico y profesional. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $18,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial