Resumen del Puesto: El Analista de Incidencias es responsable de registrar, analizar y dar seguimiento a incidencias operativas o técnicas, identificando causas raíz y proponiendo acciones correctivas. Puntos Destacados: 1. Análisis de datos para identificar patrones y causas. 2. Comunicación de hallazgos y recomendaciones. 3. Colaborar en la optimización de procesos y la eficiencia operativa. **Descripción de la empresa** ¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios. Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. **Descripción del empleo** El Analista de Incidencias es responsable de registrar, analizar y dar seguimiento a incidencias operativas o técnicas, identificando causas raíz y proponiendo acciones correctivas. Asimismo, elabora reportes periódicos y especiales que permiten monitorear el desempeño, detectar tendencias y apoyar la toma de decisiones mediante información clara, precisa y oportuna. * Registro, clasificación y seguimiento de incidencias. * Análisis de datos para identificar patrones y causas. * Comunicación de hallazgos y recomendaciones a las áreas involucradas. * Apoyo en la mejora continua de procesos y controles. Gestión de Incidencias: Registrar, clasificar y realizar el seguimiento de todas las incidencias. * Análisis y Detección de Causas: Analizar los datos de las incidencias para identificar patrones, tendencias y determinar las causas raíz de los problemas. * Comunicación Estratégica: Presentar hallazgos, análisis y recomendaciones a las áreas pertinentes para la implementación de acciones correctivas. * Mejora Continua: Colaborar activamente en la optimización de procesos, controles internos y la eficiencia operativa. **Requisitos** * Licenciatura en Administración, Derecho (título y cédula profesional deseable). * Mínimo 1 año de experiencia en áreas legal, auditoría, control interno o regulatorio. * Experiencia en interpretación y aplicación de normativas legales y regulatorias. * Experiencia en Analisis de Incidencias **Información adicional** **Ofrecemos** * Salario $14,000 brutos mensuales. * Prestaciones de Ley Al pasar el periodo de prueba se agregan nuevos beneficios: + Total Pass + SGMM con Zurich y Seguro de Vida con Insignia + 3 días adicionales de vacaciones * Trabajo Hibrido(en función a los resultados) * Horario L\-D de 07:00 a 16:00 / Descanso miércoles **Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión** En Kolors nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes, habilidades, mentes e identidades que nos ayuden a crecer, no sólo como empresa, sino también como individuos. Urbvan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, cuidando la brecha salarial.