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Resumen: Este puesto de nivel inicial de Representante de recepción de casos brinda un excelente soporte telefónico a nuevos clientes legales potenciales que buscan beneficios por discapacidad del Seguro Social. Aspectos destacados: 1. Aprender las mejores prácticas y la comunicación efectiva con los clientes abogados. 2. Interactuar con clientes potenciales para beneficios por discapacidad del Seguro Social. 3. Promoción positiva y comercialización de los servicios a prospectos. **REPRESENTANTE DE RECEPCIÓN DE CASOS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE** **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:** Premier Disability Services busca Representantes de recepción de casos para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Se trata de un puesto de nivel inicial que le permitirá aprender las mejores prácticas y familiarizarse con la comunicación efectiva con los clientes abogados. Este puesto brinda un excelente soporte telefónico a nuevos clientes potenciales de bufetes jurídicos/abogados mediante un proceso de recepción de casos legales. Usted seguirá un procedimiento establecido para recopilar información, documentar respuestas y realizar seguimientos periódicos con nuevos clientes potenciales. * Atender llamadas entrantes y salientes de clientes potenciales que buscan ayuda para solicitar beneficios por discapacidad del Seguro Social. * Completar correctamente el formulario de recepción utilizando nuestro sistema propio de gestión de relaciones con los clientes (CRM). * Explicar la elegibilidad para los beneficios por discapacidad del Seguro Social, los beneficios correspondientes y nuestros requisitos, expectativas y estándares. * Promover y vender positivamente los beneficios de utilizar nuestros servicios a todos los prospectos. * Documentar con precisión todos los contactos con prospectos e ingresar toda la información y los resultados conforme a las políticas y procedimientos vigentes de la empresa. * Cumplir o superar los estándares específicos de desempeño aprobados por la gerencia. Dichos estándares podrían modificarse para reflejar mejor las funciones del puesto y las necesidades empresariales. **REQUISITOS:** \- SE PREFIERE EXPERIENCIA ANTERIOR EN UN PUESTO CON CONTACTO DIRECTO CON CLIENTES. \- ORIENTACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE; PERSONALIDAD ENÉRGICA Y EXTROVERTIDA. \- EXCELENTES HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ESCRITA Y VERBAL; CAPACIDAD PARA COMUNICARSE DE FORMA PROFESIONAL, EFECTIVA Y EMPÁTICA EN CIRCUNSTANCIAS POTENCIALMENTE DIFÍCILES. \- HABILIDADES PARA REALIZAR VARIAS TAREAS SIMULTÁNEAMENTE Y ENFOQUE ORIENTADO AL DETALLE NECESARIO EN UN ENTORNO DINÁMICO. \- CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE COMPUTACIÓN, CONOCIMIENTO PRÁCTICO DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS, INTERNET Y NAVEGADORES WEB PRINCIPALES. \- BILINGÜE: INGLÉS/ESPAÑOL ES UN ATRIBUTO VALIOSO. **TURNOS:** CAPACITACIÓN DE 8:00 A.M. A 4:00 P.M. HORA DE GUADALAJARA (1-2 SEMANAS) EL HORARIO SE ASIGNA DESPUÉS DE LA CAPACITACIÓN Y PODRÍA SER: 7:00 A.M. - 4:00 P.M. / 9:00 A.M. - 6:00 P.M. / OTRAS COMBINACIONES (CAMBIA CON EL HORARIO DE VERANO) **SALARIO Y BENEFICIOS:** * SALARIO BASE MENSUAL $16000 * BONO MENSUAL POR METAS HASTA $5,100 * ESTAMPILLAS ALIMENTARIAS POR $1500 * ESTAMPILLAS DE AHORRO DEL 4 % * BONO NAVIDEÑO DE 15 DÍAS (AUMENTA 1 DÍA POR AÑO, HASTA 21 DÍAS) * TODOS LOS DEMÁS BENEFICIOS LEGALES: VACACIONES, IMSS, PARTICIPACIÓN EN LAS UTILIDADES Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Programa de referidos * Servicio de comedor * Vales de despensa Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial
