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Resumen: Este puesto es para un Especialista en Correo Frío altamente enfocado en la ejecución, responsable de gestionar el rendimiento de las campañas de los clientes, la entregabilidad, la retención y la ejecución operativa. Aspectos destacados: 1. Alta responsabilidad y un impacto directo en los resultados de los clientes 2. Combinación de entregabilidad, operaciones, gestión de clientes y estrategia 3. Oportunidad de escalar los sistemas y procesos de outreach saliente **Especialista en Correo Frío (Entregabilidad \+ Éxito del Cliente \+ Operaciones de Campañas)****Trabajo remoto a tiempo completo \| Horarios flexibles con superposición horaria con clientes estadounidenses** **Acerca del puesto** Estamos contratando a un **Especialista en Correo Frío** altamente enfocado en la ejecución para que asuma la responsabilidad del rendimiento de las campañas de los clientes, la entregabilidad, la retención y la ejecución operativa dentro de un entorno de startup en rápido crecimiento. Este no es un rol pasivo de gestión de cuentas. Usted será directamente responsable de: * el rendimiento de las campañas de correo frío, * la colocación en la bandeja de entrada, * la resolución de problemas de entregabilidad, * la optimización de campañas, * la comunicación con los clientes, * y la retención. Trabajará estrechamente con: * el fundador, * el equipo de outreach, * los desarrolladores, * y el equipo de operaciones para garantizar que las campañas funcionen correctamente, que los clientes queden satisfechos y que los estándares de entrega se escalen junto con el negocio. Si comprende el correo frío más allá del outreach básico —incluyendo: * infraestructura, * calentamiento de cuentas, * entregabilidad, * rendimiento del copy, * salud de la bandeja de entrada, * y optimización de campañas— este puesto es una excelente opción para usted. **Lo que usted gestionará****Gestión de Campañas para Clientes*** Actuar como punto de contacto principal para 20–30 clientes activos * Liderar las revisiones periódicas con los clientes y las conversaciones sobre rendimiento * Gestionar las expectativas de los clientes y las actualizaciones de las campañas * Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes * Identificar proactivamente riesgos y prevenir la pérdida de clientes antes de que los problemas se agraven **Rendimiento de Campañas de Correo Frío*** Diagnosticar y optimizar campañas con bajo rendimiento * Resolver problemas de: * + entregabilidad + problemas de colocación en la bandeja de entrada + salud del dominio + problemas de spam + preocupaciones sobre la calidad de las listas + tasas bajas de respuestas * Revisar y optimizar: * + líneas de asunto + mensajes + secuencias + personalización * Verificar la calidad de las campañas antes de su lanzamiento * Mejorar continuamente el rendimiento y los resultados de las campañas **Entregabilidad e Infraestructura*** Gestionar y optimizar: * + sistemas de calentamiento + reputación de la bandeja de entrada + dominios de envío + configuración DNS + SPF / DKIM / DMARC * Comprender cómo la colocación en la bandeja de entrada afecta los resultados * Resolver de forma independiente, cuando sea posible, los problemas técnicos de las campañas * Colaborar con los equipos técnicos en mejoras de infraestructura y automatización **Redacción y Optimización de Mensajes*** Redactar y perfeccionar personalmente el contenido de los correos fríos * Mejorar: * + tasas de apertura + tasas de respuesta + tasas de respuestas positivas * Probar e iterar los mensajes basándose en los datos de las campañas * Equilibrar la personalización con la escalabilidad **Procesos, SOPs y Escalabilidad Operativa*** Crear y mejorar documentación y manuales de entrega * Mantener flujos de trabajo organizados y seguimiento de campañas * Supervisar: * + niveles de servicio acordados (SLA) + salud del cliente + métricas de campañas + desempeño operativo * Ayudar a crear sistemas escalables a medida que la empresa crece **Colaboración Interfuncional*** Trabajar estrechamente con: * + desarrolladores + equipos de infraestructura + especialistas en outreach + liderazgo * Coordinar la ejecución y solución de problemas de las campañas * Informar directamente al fundador sobre: * + rendimiento de las campañas + riesgos para los clientes + preocupaciones sobre la retención + mejoras operativas **✅ Experiencia y habilidades requeridas*** Experiencia en: * + agencias de correo frío + empresas de generación de leads + entornos de ventas outbound + operaciones en startups * Conocimientos prácticos sólidos en: * + estrategia de correo frío + entregabilidad + colocación en la bandeja de entrada + sistemas de calentamiento + infraestructura outbound * Capacidad sólida de redacción para campañas outbound * Experiencia resolviendo problemas de: * + spam + reputación del dominio + campañas con bajo rendimiento * Comprensión técnica de: * + APIs + automatizaciones + flujos de trabajo + sistemas outbound * Uso práctico diario de: * + herramientas de IA + ChatGPT + Claude + flujos de trabajo de automatización * Habilidades sólidas de comunicación y gestión de clientes * Capacidad para operar de forma independiente en entornos dinámicos * **Experiencia deseable** * Experiencia con: * + Instantly + Smartlead + Clay + Apollo + Lemlist + Outreach + HubSpot * Familiaridad con: * + Zapier + Make + webhooks + sistemas de automatización * Experiencia escalando sistemas outbound para startups o agencias * Antecedentes en entornos SaaS o de generación de leads **Qué lo convierte en un candidato ideal*** Asume la responsabilidad sin esperar instrucciones * Destaca en entornos de startups donde los sistemas evolucionan rápidamente * Se centra en la ejecución, los resultados y el rendimiento * Comprende que la entregabilidad es tan importante como el copy * Comunica con confianza con fundadores y ejecutivos * Puede resolver tanto problemas técnicos como operativos de las campañas * Le importa profundamente los resultados y la retención de los clientes **Cómo es un día típico*** Revisar los paneles de control del rendimiento de las campañas y la salud de la bandeja de entrada * Resolver problemas de entregabilidad o de tasas de respuesta * Optimizar el copy, el targeting y las secuencias * Participar en llamadas con clientes y proporcionar actualizaciones sobre el rendimiento * Coordinarse con los equipos de outreach y técnico * Lanzar y realizar pruebas de calidad (QA) de nuevas campañas * Supervisar la reputación de los dominios y los sistemas de calentamiento * Actualizar los procedimientos operativos estándar (SOP) y los sistemas de seguimiento operativo **En resumen:** Usted es responsable de la salud, el rendimiento y el éxito de las campañas de correo frío outbound desde una perspectiva tanto técnica como orientada al cliente. **Métricas clave de éxito (KPI)** * Retención de clientes y reducción de la rotación * Tasas de colocación en la bandeja de entrada y de entregabilidad * Rendimiento de respuestas y conversiones de las campañas * Satisfacción del cliente y salud de la relación * Cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLA) y consistencia operativa * Impacto general sobre los resultados de las campañas de los clientes **Por qué este puesto destaca*** Alta responsabilidad y un impacto directo en los resultados de los clientes * Trabajar estrechamente con el liderazgo de la startup y los equipos técnicos * Combinación de: * + entregabilidad + operaciones + gestión de clientes + estrategia outbound + redacción * Oportunidad de ayudar a escalar los sistemas y procesos outbound * Entorno dinámico con fuertes oportunidades de crecimiento **Proceso de entrevista*** Evaluación inicial * Entrevista con el fundador * Discusión final * Oferta y proceso de incorporación **Postúlese ahora** Si usted: * comprende profundamente el correo frío, * sabe cómo mejorar la entregabilidad y el rendimiento de las campañas, * sobresale en entornos de startups, * y disfruta asumir la responsabilidad total de los resultados de los clientes, este puesto es una excelente opción para usted.
