Resumen: El especialista en documentación AMT es un puesto profesional en desarrollo que aborda problemas de forma independiente, integra conocimientos especializados y se centra en la entrega oportuna y precisa de las funciones de mantenimiento de cuentas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollar su carrera y generar un impacto real. 2. Desarrollar habilidades de comunicación y diplomacia. 3. Jugador proactivo en equipo capaz de trabajar de forma independiente. ID de requisito de empleo: 26949805 Ubicación(es): Ciudad de México, Ciudad de México, México Tipo de empleo: Híbrido Publicado: 31 de marzo de 2026 **Descubra su futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi va mucho más allá de tener simplemente un empleo. Una carrera con nosotros significa formar parte de un equipo de más de 230 000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrá la oportunidad de desarrollar su carrera, contribuir a su comunidad y generar un impacto real. **Descripción general del puesto** ---------------- El especialista en documentación AMT es un puesto profesional en desarrollo. Aborda la mayoría de los problemas de forma independiente y dispone de cierta libertad para resolver problemas complejos. Integra conocimientos profundos en su área especializada junto con una sólida comprensión de los estándares y prácticas de los procesos. Tiene una buena comprensión de cómo su equipo y área se integran con otros para lograr los objetivos de la subfunción/familia de puestos. Requiere atención al detalle al revisar y preparar información para los clientes. Se exigen habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja o sensible. Su impacto es moderado pero directo, gracias al contacto estrecho con las actividades centrales del negocio. La calidad y puntualidad del servicio prestado afectarán la eficacia de su propio equipo y de otros equipos estrechamente relacionados. Habilidades: * Inglés avanzado (escrito y hablado). * Experiencia de 2\-5 años en revisión de documentación, mantenimiento de cuentas y productos de efectivo relacionados (preferiblemente). * Habilidades interpersonales demostradas, jugador proactivo en equipo pero también capaz de trabajar de forma independiente, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Competencia en aplicaciones de Microsoft Office. Experiencia en interacción con clientes. * Demuestra constantemente habilidades claras y concisas de comunicación escrita y verbal. Competencia para gestionar casos urgentes y de escalación, así como para gestionar las expectativas de los clientes y del equipo interno. Responsabilidades: * Responsable de la interacción con los clientes, emisión y revisión de documentación y configuraciones en el sistema. Demuestra un alto nivel de diligencia, motivación y habilidades organizativas. * Se centra en la entrega oportuna y precisa de todas las funciones de mantenimiento de cuentas, así como en brindar un servicio al cliente superior y resolver los problemas de los clientes. * Realiza la gestión diaria del procesamiento del mantenimiento de cuentas, incluida la gestión diaria de los procesos en curso, pendientes y actividades relacionadas con el servicio, asegurando que los requisitos de mantenimiento de cuentas estén claramente definidos para respaldar todos los escenarios. * Garantiza la concienciación y el cumplimiento total de los procesos internos, regulaciones, políticas, directrices, procedimientos y prácticas. * Establece y mantiene una estrecha relación de trabajo con los clientes y dentro del equipo para facilitar una comunicación abierta y directa **Cualificaciones:** * Se prefiere experiencia de 2\-5 años en revisión de documentación, mantenimiento de cuentas y productos de efectivo relacionados. * Habilidades interpersonales demostradas, jugador proactivo en equipo pero también capaz de trabajar de forma independiente, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Alta motivación, persistencia y capacidad para trabajar en un entorno estructurado, de alto volumen, sensible a los plazos y de alto riesgo. Capacidad para priorizar y disposición para aprender múltiples productos en un entorno desafiante. Aprendiz rápido, gran atención al detalle y disposición para ir más allá. * Competencia en aplicaciones de Microsoft Office. Experiencia en interacción con clientes. * Demuestra constantemente habilidades claras y concisas de comunicación escrita y verbal. * Competencia para gestionar casos urgentes y de escalación, así como para gestionar las expectativas de los clientes y del equipo interno. Conocimiento competente del inglés (escrito y hablado). **Educación:** * Título universitario (licenciatura) o experiencia equivalente Lenguaje 90 % inglés W, S \& R \- **Grupo de familia de puestos:** Servicio al cliente \- **Familia de puestos:** Incorporación de clientes institucionales \- **Tipo de jornada:** Completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o presentar su solicitud para una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de política de igualdad de oportunidades de empleo de Citi* *y el cartel* *Conozca sus derechos* *.*