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Resumen: Este puesto implica ayudar apasionadamente a los clientes, resolver sus problemas con empatía y garantizar una experiencia excepcional del cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de marcar la diferencia en la experiencia del cliente 2. Líderes y compañeros de trabajo solidarios para el desarrollo profesional 3. Cultura inclusiva y organización orientada a la comunidad Tu potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico – Inglés-Español que trabaja en la Ciudad de México, formarás parte de llevar humanidad a los negocios. #experienceTTEC Nuestros empleados han hablado. Nuestra misión, nuestro equipo y nuestra cultura corporativa son extraordinarias, y nuestra certificación como Gran Lugar para Trabajar en México lo confirma todo. Qué harás ¿Tienes pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea obteniendo respuestas rápidas para los clientes, asesorándolos sobre productos con empatía o resolviendo sus problemas con una sonrisa, tú serás la diferencia entre que su experiencia como cliente sea simplemente promedio o verdaderamente excepcional. Durante un día típico, tú: • Responderás las comunicaciones entrantes de los clientes • Realizarás investigaciones para proporcionar respuestas a los clientes y resolver sus problemas Qué aportas al puesto • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y solución de problemas • Mínimo 6 meses de experiencia en centro de llamadas • Dominio fluido del inglés y el español • Capacidad para resolver los problemas del cliente antes de derivarlos al siguiente nivel • Diploma de educación secundaria o equivalente • Conocimientos sólidos en informática Qué puedes esperar • Hasta $20,560 MXN según tus habilidades y calificaciones para el programa, incluidos bonos adicionales basados en tu desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicios médicos in situ, seguro de vida, vales flexibles para restaurantes que puedes usar en nuestra cafetería interna o en locales cercanos, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo que apoyan tu desarrollo profesional y de carrera, con miles de oportunidades gratuitas de capacitación, posibilidad de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (consulta nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como Mujeres Líderes) • Además, una organización orientada a la comunidad donde se fomenta la contribución social (las subvenciones de la Fundación TTEC para la educación local están impulsadas totalmente por los empleados) Un poco más sobre tu puesto Estamos comprometidos a garantizar que cuentes con las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en tu puesto durante toda tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, pasando por sesiones personalizadas de coaching y participación mediante webcam, hasta miles de cursos gratuitos que apoyan tu crecimiento profesional, sin importar a dónde te lleve este camino. Y sabemos que tú aportas el ingrediente esencial que no se puede enseñar: una actitud empática y solidaria que brillará mientras ayudes a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está aquí para ti como una familia dinámica y global. Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo. Acerca de TTEC TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y servicios gestionados que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias del cliente más inteligentes y humanas mediante datos, inteligencia artificial y tecnología. Nuestro trabajo conecta personas y marcas todos los días, y comienza con el talento detrás de dicha experiencia. TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y una tecnología excelentes, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y permite que aportes valor a la mesa de forma única. #TT04B8S #ttecmexico. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
