Resumen: Únase a TTEC como Representante Bilingüe de Soporte Técnico para ayudar a los clientes, brindarles tranquilidad y resolver sus problemas con empatía en una experiencia excepcional al cliente. Aspectos destacados: 1. Ayudar a los demás y brindar tranquilidad a los clientes 2. Resolver los problemas de los clientes con empatía y una sonrisa 3. Trabajar en una experiencia laboral galardonada Nota importante: Solo se requiere un envío de solicitud que mejor se alinee con su experiencia laboral. Será considerado para todos los demás puestos disponibles según su experiencia. Sea la chispa que ilumine los días y encienda su carrera con la galardonada experiencia laboral de TTEC: ¡TTEC es una empresa certificada como Great Place to Work! Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico – Inglés-Español que trabaja en la Ciudad de México, formará parte de llevar la humanidad al negocio. #experienceTTEC Qué hará ¿Tiene pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea proporcionando respuestas rápidas a los clientes, asesorándolos sobre productos con empatía o resolviendo sus problemas con una sonrisa, usted marcará la diferencia entre una experiencia al cliente promedio o una excepcional. Durante un día típico, usted: • Responderá las comunicaciones entrantes de los clientes • Realizará investigaciones para brindar respuestas a los clientes y resolver sus problemas Qué aporta al puesto • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y solución de problemas • Mínimo 6 meses de experiencia en centro de llamadas • Dominio fluido del inglés y el español • Capacidad para resolver los problemas de los clientes antes de escalarlos al siguiente nivel • Diploma de educación secundaria o equivalente • Conocimientos sólidos en informática Qué puede esperar • Hasta $20,560MXN según habilidades y calificaciones del candidato para el programa, incluyendo bonos adicionales basados en su desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicio médico in situ, seguro de vida, vales flexibles para restaurantes que pueden usarse en nuestra cafetería in situ o en lugares locales de ocio, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo que apoyan su desarrollo profesional y de carrera con miles de oportunidades de capacitación gratuitas, posibilidad de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (consulte nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como Mujeres Líderes) • Además, una organización orientada a la comunidad donde se fomenta la contribución social (las subvenciones de la Fundación TTEC para la educación local están impulsadas íntegramente por los empleados) Un poco más sobre su puesto Estamos comprometidos a garantizar que cuente con las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en su puesto durante toda su carrera. Desde su primer día de capacitación, pasando por sesiones personalizadas mediante webcam, participación activa y coaching, hasta miles de cursos gratuitos que respaldan su crecimiento profesional, sin importar hacia dónde lo lleve su trayectoria. Y sabemos que usted aporta el ingrediente indispensable que no se puede enseñar: una actitud empática y solidaria que brillará mientras ayuda a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está aquí para usted como una familia dinámica y global. Reportará al Líder del Equipo. Contribuirá al éxito de la experiencia al cliente y al éxito general del equipo. Acerca de TTEC Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a empresas a construir experiencias al cliente comprometidas, satisfechas y rentables, impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas líderes e hipercrecientes del mundo, hablamos, enviamos mensajes, enviamos SMS y realizamos videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales al cliente comienzan con usted. TTEC se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo, donde todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y una tecnología extraordinarios, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y le permite aportar valor a la mesa de forma única. #TT049OT . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante