Resumen: Únase a TTEC como Representante Bilingüe de Soporte Técnico para ayudar a los clientes con sus problemas técnicos y ofrecer un servicio excepcional. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de brindar tranquilidad a los clientes mediante el soporte técnico 2. Líderes y compañeros de trabajo solidarios que apoyan su desarrollo profesional y de carrera 3. Una cultura corporativa dinámica e inclusiva con iniciativas orientadas a la comunidad Su potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico – Inglés-Español que trabaja en la Ciudad de México, formará parte de llevar humanidad a los negocios. #experienceTTEC Nuestros empleados han hablado. Nuestra misión, nuestro equipo y nuestra cultura corporativa son extraordinarias, y nuestra certificación como «Gran Lugar para Trabajar» en México lo confirma todo. Lo que hará ¿Tiene pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea obteniendo respuestas rápidas para los clientes, asesorándolos sobre productos con empatía o resolviendo sus problemas con una sonrisa, usted marcará la diferencia entre una experiencia del cliente simplemente promedio o una excepcional. Durante un día típico, usted: • Responderá las comunicaciones entrantes de los clientes • Realizará investigaciones para proporcionar respuestas a los clientes y resolver sus problemas Qué aporta al puesto • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y solución de problemas • Mínimo 6 meses de experiencia en centro de llamadas • Dominio fluido del inglés y del español • Capacidad para resolver los problemas de los clientes antes de derivarlos al siguiente nivel • Diploma de educación secundaria o equivalente • Conocimientos sólidos en informática Qué puede esperar • Hasta $20,560MXN según sus habilidades y calificaciones para el programa, incluidos bonos adicionales basados en su desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicio médico in situ, seguro de vida, vales flexibles para restaurantes que pueden usarse en nuestra cafetería interna o en lugares locales de esparcimiento, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo solidarios con su desarrollo profesional y de carrera, con miles de oportunidades gratuitas de capacitación, posibilidad de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (consulte nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como «Mujeres Líderes») • Además, una organización orientada a la comunidad donde se fomenta la contribución social (las subvenciones de la Fundación TTEC para apoyar la educación local están impulsadas íntegramente por los empleados) Un poco más sobre su rol Nos comprometemos a garantizar que cuente con las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en su rol durante toda su carrera. Desde su primer día de capacitación, pasando por sesiones individuales de acompañamiento y coaching con cámara web activada, hasta miles de cursos gratuitos que respaldan su crecimiento profesional, sin importar hacia dónde lo lleve su trayectoria. Y sabemos que usted aporta el ingrediente esencial que no se puede enseñar: una actitud empática y solidaria que brillará mientras ayude a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está aquí para usted como una familia dinámica y global. Usted reportará al Líder del Equipo. Contribuirá al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo. Acerca de TTEC TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y servicios gestionados que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias del cliente más inteligentes y humanas mediante datos, inteligencia artificial y tecnología. Nuestro trabajo conecta personas y marcas todos los días, y comienza con el talento detrás de dicha experiencia. TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología extraordinarios, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo auténticos en su lugar de trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y le permite aportar valor a la mesa de forma única. #TT04B8S #ttecmexico. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante