Resumen: Únase a TTEC como Representante Bilingüe de Soporte Técnico para aportar humanidad al negocio ayudando a los clientes y resolviendo sus problemas con compasión. Aspectos destacados: 1. Ayudar a los demás y brindar tranquilidad en las interacciones con los clientes 2. Líderes y compañeros de trabajo solidarios con oportunidades de desarrollo profesional 3. Una cultura inclusiva en la que los empleados se sienten valorados y empoderados Su potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico – Inglés-Español que trabaja en la Ciudad de México, formará parte de la misión de aportar humanidad al negocio. #experienceTTEC Nuestros empleados han hablado. Nuestro propósito, equipo y cultura empresarial son extraordinarios, y nuestra certificación como «Gran Lugar para Trabajar» en México lo confirma todo. Lo que hará ¿Tiene pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea obteniendo respuestas rápidamente para los clientes, asesorándolos sobre productos con compasión o resolviendo sus problemas con una sonrisa, usted marcará la diferencia entre una experiencia promedio y una excepcional para el cliente. Durante un día típico, usted: • Responderá comunicaciones entrantes de los clientes • Realizará investigaciones para proporcionar respuestas a los clientes y resolver sus problemas Lo que aporta al puesto • Un año mínimo de experiencia en soporte técnico y resolución de problemas • Mínimo 6 meses de experiencia en centro de llamadas • Dominio fluido del inglés y del español • Capacidad para resolver los problemas del cliente antes de escalarlos al siguiente nivel • Bachillerato o equivalente • Conocimientos sólidos en informática Lo que puede esperar • Hasta $20,560MXN según sus habilidades y calificaciones para el programa, incluidos bonos adicionales basados en su desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicio médico in situ, seguro de vida y vales flexibles para restaurantes que pueden usarse en nuestra cafetería interna o en locales locales de esparcimiento, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo solidarios con su desarrollo profesional y de carrera, con miles de oportunidades gratuitas de capacitación, posibilidades de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (consulte nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como «Mujeres en el liderazgo») • Además, somos una organización comprometida con la comunidad, donde se fomenta la devolución (las subvenciones de la Fundación TTEC para apoyar la educación local están impulsadas totalmente por los empleados) Un poco más sobre su puesto Estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en su puesto durante toda su carrera. Desde su primer día de capacitación, pasando por sesiones individuales de participación y coaching habilitadas mediante webcam, hasta miles de cursos gratuitos que apoyan su crecimiento profesional, sin importar hacia dónde lo lleve. Y sabemos que usted aporta el ingrediente indispensable que no se puede enseñar: una actitud empática y solidaria que brillará mientras ayude a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está aquí para usted como una familia dinámica y global. Usted reportará al Líder del Equipo. Contribuirá al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo. Acerca de TTEC TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y servicios gestionados que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias de cliente más inteligentes y humanas mediante datos, inteligencia artificial y tecnología. Nuestro trabajo conecta cada día a personas y marcas, y comienza con el talento detrás de dicha experiencia. TTEC se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales, donde todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo servicios y tecnología excepcionales, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo auténticos en su lugar de trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y le permite aportar valor a la mesa de forma única. #TT04B8S #ttecmexico. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante