Resumen: Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico, brindará un servicio al cliente excepcional resolviendo problemas técnicos y ofreciendo apoyo empático. Aspectos destacados: 1. Ayudar a los demás y brindarles tranquilidad 2. Líderes y compañeros de trabajo solidarios para el desarrollo profesional 3. Organización con mentalidad comunitaria que fomenta la devolución a la comunidad Nota importante: Solo se requiere una solicitud de empleo, la cual debe ser la que mejor se alinee con su experiencia laboral. Será considerado para todos los demás puestos disponibles según su experiencia. Sea la chispa que ilumine los días y encienda su carrera con la galardonada experiencia laboral de TTEC: ¡TTEC es una empresa certificada como Great Place to Work! Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico – Inglés-Español que trabaja en la Ciudad de México, formará parte de llevar la humanidad al mundo empresarial. #experienceTTEC Qué hará ¿Tiene pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea proporcionando respuestas rápidas a los clientes, asesorándolos sobre productos con empatía o resolviendo sus problemas con una sonrisa, usted marcará la diferencia entre una experiencia del cliente simplemente promedio o una excepcional. Durante un día típico, usted: • Responderá las comunicaciones entrantes de los clientes • Realizará investigaciones para brindar respuestas a los clientes y resolver sus problemas Qué aporta al puesto • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y resolución de problemas • Mínimo 6 meses de experiencia en centros de llamadas • Dominio fluido del inglés y el español • Capacidad para resolver los problemas de los clientes antes de derivarlos al siguiente nivel • Bachillerato o equivalente • Conocimientos avanzados en el uso de computadoras Qué puede esperar • Hasta $20,560MXN según sus habilidades y calificaciones para el programa, incluyendo bonos adicionales basados en su desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicios médicos in situ, seguro de vida, vales flexibles para restaurantes que pueden utilizarse en nuestra cafetería in situ o en lugares locales de esparcimiento, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo solidarios con su carrera y desarrollo profesional, con miles de oportunidades gratuitas de capacitación, posibilidad de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (consulte nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como Mujeres Líderes) • Una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la devolución a la comunidad (las subvenciones de la Fundación TTEC para la educación local están impulsadas totalmente por los empleados) Un poco más sobre su puesto Nos comprometemos a garantizar que cuente con las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en su puesto durante toda su carrera. Desde su primer día de capacitación, pasando por sesiones individuales de acompañamiento y coaching habilitadas mediante webcam, hasta miles de cursos gratuitos para apoyar su crecimiento profesional, sin importar hacia dónde lo lleve este. Y sabemos que usted aporta el ingrediente indispensable que no se puede enseñar: una actitud compasiva y solidaria que brillará al ayudar a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está aquí para usted como una familia dinámica y global. Usted reportará al Líder del Equipo. Contribuirá al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo. Acerca de TTEC Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a empresas a construir experiencias de clientes comprometidos, satisfechos y rentables, impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas y de rápido crecimiento líderes del mundo, hablamos, enviamos mensajes, enviamos SMS y realizamos videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan con usted. TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo al brindar un servicio y una tecnología extraordinarios, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo auténticos en su lugar de trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y le permite a usted aportar valor a la mesa de forma única. #TT049OT . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante