er el primer punto de contacto y el rostro amable de la institución. Su función principal es brindar una **atención excepcional** a padres de familia, alumnos y visitantes, gestionando simultáneamente los procesos administrativos y el control escolar con absoluta precisión y confidencialidad. **2\. Competencias Clave** * **Inteligencia Emocional y Empatía:** Capacidad para escuchar y comprender las inquietudes de los padres, manteniendo siempre un tono profesional, cercano y resolutivo. * **Comunicación Asertiva:** Habilidad para transmitir información escolar (normativas, procesos, costos) de manera clara, tanto de forma verbal como escrita. * **Hospitalidad y Servicio:** Actitud de servicio orientada a hacer que cada familia se sienta bienvenida, escuchada y valorada. * **Gestión de Conflictos:** Capacidad para mantener la calma y mediar ante situaciones difíciles o padres de familia inquietos, transformando quejas en soluciones. **3\. Funciones Principales: Atención al Cliente y Relaciones Públicas** * Recibir a padres de familia y visitantes con un trato cálido y profesional. * Atender con agilidad el conmutador, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp institucional. * Brindar información detallada sobre la oferta educativa a prospectos, canalizándolos al área de admisiones. * Actuar como puente de comunicación eficiente entre los padres de familia y el personal docente o directivo. **Control Escolar y Administración** * Gestionar el proceso de inscripción y reinscripción de alumnos. * Integrar, organizar y resguardar los expedientes físicos y digitales de los estudiantes. * Emitir constancias, boletas de calificaciones y certificados conforme a los calendarios oficiales. * Mantener actualizada la base de datos y el sistema de gestión escolar (altas, bajas y cambios). **4\. Requisitos del Perfil** * **Formación:** Licenciatura trunca o concluida en Administración, Comunicación, Relaciones Públicas, Pedagogía o carrera afín. * **Experiencia:** Mínimo 2 años en atención al público o áreas administrativas (deseable en el sector educativo). * **Herramientas Tecnológicas:** Manejo de Office (Excel intermedio), plataformas de gestión escolar y herramientas de comunicación digital. * **Imagen Profesional:** Excelente presentación, alineada a los valores de la institución. **5\. Valores Deseados** * **Puntualidad:** El servicio comienza desde el primer minuto. * **Discreción:** Manejo ético y privado de la información de los alumnos y familias. * **Multitasking:** Capacidad para atender el mostrador sin descuidar el orden administrativo. Tipo de puesto: Tiempo completo Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $12,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial