Resumen del Puesto: La Hostess es la primera impresión de la boutique, responsable de recibir, orientar y canalizar a los visitantes, asegurando una experiencia cálida y alineada con estándares de lujo. Puntos Destacados: 1. Primera impresión de una boutique de lujo 2. Curaduría de la experiencia del cliente 3. Gestión estratégica del flujo de visitantes **Horario** Lunes a Domingo: 10:00 a 19:00 Descanso: Martes 48 hrs semanales **Sueldo Neto** $14,000\.00 * Prestaciones de ley * Pago quincenal * Prima Dominical según corresponda ***Propósito del puesto*** *La* ***Hostess*** *es la primera impresión de la boutique y una figura clave en la curaduría de la experiencia. Su función es recibir, orientar y canalizar a los visitantes de manera estratégica, cuidando el aforo, el flujo del showroom y apoyando la operación diaria para asegurar una experiencia cálida, ordenada y alineada con los estándares de lujo de la marca.* ***Responsabilidades principalesRecepción, canalización y experiencia*** * *Dar la bienvenida a clientes y visitantes de forma cordial, profesional y cercana.* * *Identificar, mediante una breve interacción, si el visitante: es su primera vez y desea vivir la experiencia completa, o ya conoce la marca y busca realizar una compra puntual.* * *Canalizar a los visitantes con el equipo de ventas de manera ordenada, cuidando tiempos y calidad de atención.* * *Asegurar que cada persona reciba la experiencia adecuada según su intención y momento.* ***Control de aforo y flujo del showroom*** * *Monitorear de forma constante el aforo del showroom.* * *Regular entradas y salidas para mantener un ambiente cómodo, fluido y armónico.* * *Coordinarse con el equipo de ventas para equilibrar la atención y evitar saturación del espacio.* * *Priorizar siempre la calidad de la experiencia sobre la cantidad de visitantes dentro del showroom.* ***Activación de experiencias*** * *Ejecutar actividades, dinámicas o juegos diseñados para enriquecer la experiencia del cliente cuando se requiera.* * *Acompañar a los visitantes durante estas activaciones, manteniendo una experiencia clara, cercana y alineada al universo XINÚ.* * *Apoyar en la preparación, desarrollo y cierre de dichas actividades.* ***Registro y seguimiento*** * *Mantener actualizada la* ***bitácora de visitas****, registrando afluencia, tipo de visitante y observaciones relevantes.* * *Compartir información clave con la Gerencia de Tienda para apoyar la toma de decisiones operativas.* ***Apoyo operativo al Punto de Venta*** * *Apoyar en la recepción de requisiciones internas.* * *Colaborar para que el punto de venta cuente siempre con los materiales necesarios para una operación fluida.* ***Apoyo al equipo y estándares de marca*** * *Apoyar al equipo de ventas en momentos de alta afluencia para mantener el orden y la vigilancia del espacio.* * *Asegurar que la primera interacción con la marca refleje hospitalidad, discreción y lujo.* ***Competencias clave*** * ***Hospitalidad consciente:*** *capacidad de recibir, escuchar y acompañar a cada visitante con calidez, respeto y sensibilidad, creando una primera impresión alineada con el universo de la marca.* * ***Comunicación asertiva (español e inglés):*** *habilidad para expresarse con claridad, amabilidad y seguridad, tanto con clientes como con el equipo interno.* * ***Lectura del cliente:*** *facilidad para identificar, desde el primer contacto, la intención del visitante y canalizarlo adecuadamente para cuidar su experiencia.* * ***Atención al detalle:*** *cuidado minucioso de cada interacción, gesto, ambiente y protocolo, asegurando una experiencia coherente y de alta calidad.* * ***Gestión de aforo y flujo:*** *capacidad para regular entradas y salidas del showroom, manteniendo un ambiente cómodo, ordenado y funcional.* * ***Proactividad operativa:*** *disposición para apoyar al punto de venta, surtir insumos y atender requisiciones, anticipándose a las necesidades del equipo.* * ***Trabajo en equipo:*** *colaboración constante y empática con el equipo de ventas y la gerencia para lograr una operación fluida.* * ***Resolución de imprevistos:*** *capacidad para mantener la calma, tomar decisiones sencillas y actuar con criterio ante situaciones inesperadas.* * ***Discreción y confidencialidad:*** *manejo responsable y reservado de la información y de las interacciones con clientes, especialmente clientes VIP.* * ***Presencia profesional:*** *porte, presentación personal y lenguaje corporal alineados con los estándares de una marca de lujo.* * ***Puntualidad y confiabilidad:*** *cumplimiento riguroso de horarios y responsabilidades, garantizando continuidad y orden en la operación diaria.* ***Requisitos indispensables*** * ***Inglés 100% indispensable*** *(hablado).* * *Experiencia previa en hospitalidad, retail de lujo, hotelería o atención al cliente.* * *Excelente presentación y habilidades de comunicación.* * *Disponibilidad para horario de tienda.* Job Types: Full\-time, Temporary Contract length: 3 months Pay: $14,000\.00 per month Application Question(s): * ¿Que sería algo de ti que te diferencia de las demás personas? * ¿Disfrutas entablar diálogos con otras personas, porque? Experience: * hostess: 2 years (Required) Language: * Ingles conversacional avanzado (Required) Work Location: In person