Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: This role focuses on generating and tracking shipping guides, analyzing shipment follow-up, and communicating special cases and data updates to ensure excellent customer service. Puntos Destacados: 1. Gestionar el registro y creación de guías de envío. 2. Realizar seguimiento y análisis de envíos para clientes. 3. Comunicación activa para casos especiales y actualizaciones de datos. Comercial Ciudad: DISTRITO FEDERAL Fecha de publicación: 26 feb. 2026 Horario: 9 a 6 Descripción: ***5\. PRINCIPALES FUNCIONES*** *Describe las principales responsabilidades de tu puesto, concéntrate en las más importantes.* *Por favor redacta cada responsabilidad en función a: ¿Qué haces?, ¿Cómo lo haces?, y ¿Para qué lo haces? (Promedio 5 a 8 funciones, si tienes menos no es necesario completar todos los espacios, si tienes más utiliza los recuadros que necesites)* ***Descripción Responsabilidades*** *1\.* *¿Qué hace?* *Generar guías de envío* *¿Cómo lo hace?* *Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo)* *¿Para qué lo hace?* *Para agilizar la recolección del paquete* *2\.* *¿Qué hace?* *Ejecutar el registro y creación de guías* *¿Cómo lo hace?* *Generando reportes llamados manifiestos* *¿Para qué lo hace?* *Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente* *3\.* *¿Qué hace?* *Analizar el seguimiento a los envíos del cliente* *¿Cómo lo hace?* *Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo* *¿Para qué lo hace?* *Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.* *4\.* *¿Qué hace?* *Informar sobre casos especiales* *¿Cómo lo hace?* *Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta* *¿Para qué lo hace?* *Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente* *5\.* *¿Qué hace?* *Informar sobre la actualización de datos* *¿Cómo lo hace?* *Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios* *¿Para qué lo hace?* *Para generar las guías con los datos correctos* ***6\. TOMA DE DECISIONES*** *Escribe el tipo de decisiones que se toman para cumplir las responsabilidades del puesto, sin la necesidad de solicitar una aprobación previa. Ejemplo: Autorización de facturas; atención y solución de problemas a clientes, etc.* Seguimiento a envíos con los clientes *Tipo de decisión que se toma en conjunto con el jefe inmediato o bien, que puede negociarse con él. Ejemplo:* *Autorización de gastos mayores a cierto rango; Solución a problemas atípicos, etc.* ***7\. RELACIONES INTERNAS*** *Menciona cuáles son las áreas con las que contribuyes y cuál es el objetivo de esa contribución e impacto en las actividades de tu puesto.* ***Puesto, Área y/o Distrito*** ***Explica cuál es el objeto de la Relación Interna*** *Asesor de ventas* *Para dar seguimiento a las necesidades del cliente* *SCI* *Para el seguimiento de los envíos* *Soporte técnico (mesa de ayuda)* *Para problemas con “comando”* ***8\. RELACIONES EXTERNAS*** *Menciona cuáles son las relaciones o contactos externos que tiene el PUESTO.* ***Entidad, Cliente y/o Proveedor*** ***Explica cuál es el objeto de la Relación Externa*** *Clientes* *Para realizar la generación de guías y brindar atención aclarando dudas y problemas.* ***9\. PERFIL DEL PUESTO*** *Indica el grado mínimo de escolaridad, nivel de conocimiento de un segundo idioma y nivel de experiencia que son requeridos para ocupar y desempeñar el puesto. No necesariamente debes de señalar tu propia escolaridad y experiencia, si no la que consideres debe de tener el ocupante.* *Considera que los conocimientos adquiridos y la experiencia que indiques sean las* *mínimas indispensables* *para aplicarse en las actividades del puesto.* ***9\.1 ESCOLARIDAD*** *(Grado escolar* *requerido)* ( ) Secundaria (X) Preparatoria o Carrera Técnica ( ) Universitaria ( ) Maestría ***9\.2 INCLUSIÓN DE PERSONAL*** *Se puede incluir en esta posición personal con discapacidad:* ( ) Motriz ( ) Sensorial ( ) Intelectual ( ) Cognitiva ***Especificar especialidad del grado*** ***9\.3 IDIOMA:*** *Indica el idioma que se requiere, así como en qué nivel el puesto requiere del conocimiento de este en cada concepto* **No Aplica** ***Hablado*** ( ) Básico ( ) Intermedio ( ) Avanzado ***Escrito*** ( ) Básico ( ) Intermedio ( ) Avanzado ***Lectura*** ( ) Básico ( ) Intermedio ( ) Avanzado ***9\.4 OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS*** *Indica en caso de que aplique si se requieren otros Conocimientos específicos para desempeñar el puesto y que no se adquieran en el proceso de inducción o en el trabajo del día a día.* *Ejemplo: conocimiento de alguna aplicación en particular de tecnología de la información, certificación, conocimientos o habilidades comerciales, actualización fiscal, paquetería office, etc.* **Paquetería Office** ( ) Básico (X) Intermedio ( ) Avanzado **Comando Interactivo** ( ) Básico (X) Intermedio ( ) Avanzado
