**Información adicional** **Número de puesto**25204281 **Categoría de puesto**Operaciones de habitaciones y servicios a los huéspedes **Ubicación**Solaz, a Luxury Collection Resort Los Cabos, KM 18\.5 Carretera Transpeninsular CSL\-SJC Acceso B, San José del Cabo, Baja California Sur, México, 23405 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicación remota?**N **Tipo de puesto** No directivo **RESUMEN DEL PUESTO** Brindar un servicio personalizado y atención especializada para satisfacer todas las necesidades de los huéspedes, incluidas —pero sin limitarse a—: servir café y té bajo solicitud, preparar notas sobre los nuevos huéspedes para anticipar y comunicar sus preferencias importantes a toda la operación hotelera, coordinar con recepción para preparar las habitaciones VIP, verificar las llaves de las habitaciones y realizar una breve revisión final para asegurar que todos los detalles cumplan con las expectativas y solicitudes de los huéspedes, coordinar con recepción para acompañar a los huéspedes que lleguen antes de la hora habitual, estar presente durante el registro de entrada de los huéspedes para anticipar sus necesidades, completar las banderas de mayordomo ingresadas previamente en los sistemas locales por los departamentos de reservas, ventas y otros, y enviar correos electrónicos previos a la llegada. Coordinar con recepción para acompañar a los huéspedes VIP hasta sus habitaciones, colaborar estrechamente con los departamentos de Servicios a los Huéspedes e Ingeniería para atender solicitudes, recoger solicitudes de lavandería de los huéspedes, dar seguimiento a la entrega de la ropa lavada y devolverla oportunamente a los huéspedes. Reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo al gerente. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa, garantizar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales, mantener la confidencialidad de la información privilegiada y proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, asistir a personas con discapacidad y agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Comunicarse con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad, y contestar llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, y apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de calidad. Mover, levantar, cargar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 25 libras sin asistencia; y permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante todo el turno laboral. Realizar otras funciones razonables relacionadas con el puesto según lo soliciten los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos de supervisión: Ninguna experiencia en puestos de supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que brinde igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y facilitando el acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otro motivo protegido por la ley aplicable.* Los hoteles y resorts The Luxury Collection, con más de 120 propiedades en más de 35 países, ofrecen experiencias auténticas que evocan recuerdos duraderos y preciados. Nuestra experiencia de más de 100 años, iniciada en 1906 bajo la marca italiana CIGA —una colección de las propiedades más célebres e icónicas de Europa— constituye una base sólida mientras continuamos evolucionando para superar las expectativas del viajero de lujo. Desde legendarios palacios y retiros remotos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y resort de lujo es una expresión única y apreciada de su entorno local: una puerta de entrada a los encantos culturales y tesoros del destino. Si usted es alguien que valora las historias evocadoras, tiene un profundo interés y pasión por el patrimonio de este destino y desea brindar una hospitalidad genuina, personalizada y anticipatoria, ¡lo invitamos a unirse a nuestro viaje! Al incorporarse a The Luxury Collection, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.